[Celine Korea] CS Intern

Job Title: CS Intern(CELINE CLIENT SERVICE ADVISOR)

Location: 서울(청담동)

Contract Period: 1년 (계약 기간은 사업 상황 및 개인 성과에 따라 연장될 수 있습니다.)

Job Description

ㆍ브랜드를 대표하여 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객을 응대하고, 최고의 Client Experience를 제공하는 포지션입니다.

주요 업무

1. Client Care & Experience

ㆍ브랜드 전반 및 모든 상품에 대해 고객 상담 진행

ㆍ인바운드 & 아웃바운드 유선, 이메일 상담

ㆍ교환, 환불, 반품 A/S 관련 고객 상담 접수

ㆍ고객의 소리 접수, 클레임 조치 및 품질 개선에 대한 피드백 제공

2. E-Commerce & Omni Operations Support

ㆍ온라인 구매 관련 전반적인 지원 및 세일즈 관리

ㆍ반품 송장 발행 업무

3. Clienteling & Communication

ㆍ재입고 및 캠페인 안내 관련 이메일 업무

자격 요건

ㆍ초대졸 이상

ㆍ관련 경력 우대

ㆍ리테일/럭셔리/온라인 비즈니스에 대한 관심과 열정

ㆍ서비스 마인드가 투철하고, 세일즈 목표의식이 뚜렷한 뛰어난 커뮤니케이션 역량의 소유자

ㆍ인바운드 & 아웃바운드 콜, 이메일 업무 가능자

ㆍSalesforce 경험자 우대

ㆍMS Office, Excel 활용 가능자

ㆍ외국어 가능자 우대 (영어 등)