Supportmitarbeiter für technische Kundenfragen

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DICH ALS

Supportmitarbeiter (m|w|d) für technische Kundenanfragen

40 STD. PRO WOCHE | AUCH FÜR TECHNIKAFFINE QUEREINSTEIGER GEEIGNET

Als Supportmitarbiter der DATOlution...

• bist Du erster Ansprechpartner für sämtliche Supportanfragen unserer Kunden - sowohl zum inhouse-entwickelten SMARTRYX-System als
• auch zu themenverwandten Fremdsystemen bist Du für die Ticketerfassung mittels unseres Helpdesk-Systems und die anschließende Priorisierung von Tickets verantwortlich
• identifizierst und behebst Du technische Probleme eigenständig (1st- und 2nd-Level) oder mit Unterstützung unserer Entwickler
• dokumentierst Du nachvollziehbar und sorgfältig die Bearbeitung der Supportanfragen im Helpdesk-System
• analysierst Du regelmäßig die Beschaffenheit der Supportanfragen und erarbeitest darauf basierend Optimierungsvorschläge für die Systeme (insbesonder SMARTRYX)
• überarbeitest Du in regelmäßigen Abständen Anleitungen und Dokumentationen zu unseren Systemen
• unterstützt Du die Verantwortlichen bei der Erstellung von kurzen Video-Tutorials mittels Screencast-Tools

Du...

• kannst eine technische Ausbildung vorweisen und/oder bringst eine große Begeisterung für digitale Lösungen mit (auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!)
• hast ein gutes Verständnis für Computersysteme, mobile Geräte und Netzwerkumgebungen
• verfügst über exzellente Problemlösungsfähigkeiten und kommunizierst klar und deutlich
• bist ein emphatischer Teamplayer und eine ausgeprägte Hands-On-Mentalität zeichnet dich aus
• überzeugst mit sorgfältiger und eigenverantwortlicher Arbeitsweise
• hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das Erwartet Dich Bei Uns

• anspruchsvolle, abwechslungsreiche und interessante Aufgaben in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• bis zu 30 Urlaubstage
• junges, innovatives Team und die Möglichkeit, Deine Ideen selbstständig umzusetzen
• flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• modernes Büro und ergonomischer Arbeitsplatz
• frisches Obst, Wasser und guter Kaffee
• gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze

Klingt wie auf Dich zugeschnitten?

Dann Freuen Wir Uns Über Deine Bewerbung Mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung Und Des Möglichen Eintrittstermins - Vorzugsweise Per E-Mail An

ALJONA IJOSCHINA

[email protected]

+49 9131 81173-16