Customer Service Representative

Arbeidsvoorwaarden

• Je start deze job via interimbasis, en ontvangt na 6 maanden een vast contract mits een goede evaluatie
• Je ontvangt een aantrekkelijk salaris tussen €2500 en €3000 bruto, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, 100% woon-werk vergoeding en nettovergoeding worden onmiddellijk toegekend. Zodra je een vast contract ontvangt, ontvang je bijkomende voordelen zoals een hospitalisatie-en groepsverzekering, een jaarlijkse bonus en Flex Income Plan.
• Coaching, opleidingen en persoonlijke ontwikkeltrajecten zijn ook verzekerd.

Jouw verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon.
• Analyseren en oplossen van administratieve en technische vragen/problemen.
• Beheer van incidenten en interventies, doorverwijzen naar juiste personen/teams.
• Correcte informatie opvragen bij klanten en checks uitvoeren.
• Opstellen en beheren van verschillende documenten en dossiers.
• Bijhouden en actualiseren van klantengegevens, volgen van procedures.

Jouw profiel

• Je beschikt minstens over een secundair diploma of Bachelor.
• Ervaring in een klantgerichte rol (customer service, klantendienst, customer care) is een plus, gemotiveerde junior profielen zijn zeker ook welkom! Zij leren je de kneepjes van het vak!
• Kennis van CRM-systeem is een plus.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk).
• Klantgerichtheid, empathie en probleemoplossend vermogen, zijn skills die jou kenmerken.
• Teamspeler, flexibel en digitaal vaardig.

Jouw nieuwe werkgever

• Een financieel gezonde organisatie in tech-leiderschap en financiële diensten.
• Gelegen op wandelafstand van het station in Brussel.
• Inclusieve, mensgerichte bedrijfscultuur.
• Je wordt geregeld uitgenodigd voor een teambuilding.
• Je krijgt de kans om continu bij te leren over tools, systemen en regelgeving.