IT Supporter (m/w/d) 80-100%

Unser Kunde, ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen, betreut vielfältige KMU-Kunden aus unterschiedlichen Branchen und legt grossen Wert auf exzellenten Kundenservice. Das inhabergeführte Team sucht Verstärkung im 1st-Level-Support, wo direkter Kundenkontakt, schnelle Problemlösung und technische Kompetenz im Microsoft-Umfeld im Mittelpunkt stehen. In dieser Rolle erwarten engagierte Fachkräfte kurze Entscheidungswege, ein unterstützendes Teamumfeld und abwechslungsreiche Einblicke in verschiedene Unternehmen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Microsoft 365 und Hardware
• Eigenständige Lösung technischer Probleme im First-Level-Support
• Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte technische Kollegen
• Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten bei eingehenden Support-Anfragen
• Direkter telefonischer und Remote-Support für Kunden verschiedener Branchen

Profil

• Erfahrung im 1st-Level-Support mit Kundenkontakt erforderlich
• Sichere Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Windows notwendig
• Fliessende Deutschkenntnisse und Schweizerdeutsch-Verständnis werden vorausgesetzt
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise sind gefragt
• Dienstleistungsorientierung und Problemlösungskompetenz mit Ausdauer erwünscht

Wissenswertes

• Direkter Kundenkontakt mit vielfältigen KMU aus unterschiedlichen Branchen
• Inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und offener Kommunikation
• Enger Austausch zwischen Support-Team und technischen Spezialisten im Alltag
• Zentrale Lage mit moderner Infrastruktur und optimaler Erreichbarkeit
• Abwechslungsreiche Aufgaben durch breiten Branchenmix der betreuten Kundenunternehmen