Mitarbeiter:in Large Enterprise Service (m/w/d)

Wir verstärken unseren dynamischen und kompetenten Innendienst im Large Enterprise Service-Team und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für unsere nachhaltige Kund:innen-Betreuung im Bereich Großbetriebe.

Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner:innen und reagierst auf individuelle Wünsche mit optimaler Service-Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Durch dein positives, angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kund:innen für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein.

• Direkte und persönliche Betreuung von Top-Firmenkund:innen bei Anliegen in Servicefragen, sowohl schriftlich als auch telefonisch sowie Erfassung von Kund:innendaten in den CRM-Systemen
• Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen
• Aufbereitung von Kalkulationen und Erstellung von Angeboten
• Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl. Koordination von Rechnungskorrekturen sowie Gutschrifterstellung
• Effiziente Lösung etwaiger Kund:innenanfragen und -probleme im „1st fix“ bzw. durch interne Kommunikation mit den relevanten Abteilungen
• Gesamtverantwortung für den Mahn- und Sperrprozess
• Persönliche Teilnahme an Kund:innenterminen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kund:innen-Kontakt
• Fundierte EDV-Anwender:innen-Kenntnisse (MS Office, insbesondere Excel)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kund:innenorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke
• Eigenverantwortliche Arbeitsweise mit starker Teamorientierung
• Gute Laune gepaart mit Flexibilität und ausgeprägtem Organisationstalent

Deine Vorteile und Benefits bei Drei. Wir wollen uns jeden Tag neuen Herausforderungen stellen und innovative Ideen entwickeln. Dafür geben wir unseren Mitarbeitenden aber auch jeden Tag etwas zurück:

• Top Handy nach Wahl inkl. Tarif und ausgewählten Zusatzpaketen
• Zuschuss zur Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
• 2 zusätzliche Urlaubstage ab dem 2. Dienstjahr
• Jährliche IST-Lohnerhöhung oder zusätzliche freie Tage
• Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
• Monatlicher Essenszuschuss
• Hybrid Arbeitsmodell am Standort Headquarter Wien (mobiles Arbeiten bis zu 60% möglich)
• Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
• Persönliche und fachliche Weiterbildung über die Drei Academy
• Rabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
• Gesundheitsaktionen und Betriebsmediziner

Wir werden deine Einstufung und dein Gehalt auf Grundlage deiner fachlichen und persönlichen Kompetenz marktkonform vereinbaren. Laut Kollektivvertrag für Telekom-Unternehmen beträgt das Bruttojahresgehalt mindestens € 33.946,92 (38,5h/Woche).

Details zum Alltag bei Drei findest du auf unserer Webseite unter Karriere in der Rubrik „Work @ Drei“.

„Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf deine Bewerbung.“