Call Cen­ter Agent & Mailverkehr - öffentlicher Bereich

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf.

Deine Aufgaben

Starte deine Karriere in einem dynamischen Team!

Du bist kommunikativ, kundenorientiert und liebst es, anderen zu helfen? Dann suchen wir genau DICH! Als Call Center Agent (m/w/d) im B2C im öffentlichen Bereich, bei unserem Kunden, in einem dynamischen Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass jedes Gespräch zu einem positiven Erlebnis wird.

• Freundliche und professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und schriftlicher Verkehr per Mail
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Unternehmens-Kunden bei ihren Anliegen.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungssuche gemeinsam mit den Kunden am Telefon.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gespräche.

Dein Profil

• Erste Erfahrungen von mindestem 1 Jahr einschlägige Erfahrung im Callcenter oder Kundenservice notwendig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren und Schriftverkehr.
• Hohe Servicebereitschaft und der Wunsch, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss!

Unser Angebot

• Geregelte Arbeitszeiten Montag-Donnerstag 8:00-16:40; Freitag 8:00 - 14:30
• Flexibilität durch Home-Office: Bis zu 3 Tage pro Woche nach der Einarbeitung, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
• Optimale Erreichbarkeit: Eine hervorragende Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel.

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene Jahresbruttogehalt liegt bei (mind.) € 35.700 - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.