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Hottgenroth Gruppe Linkedin · Posted 4d ago

Mitarbeiter für den Software-Support (m/w/d)

Germany

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Köln, Flammersfeld/Weyerbusch

Vollzeit

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung und Bewertung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail/Ticketsystem
  • Hilfestellung zu unserer Software bei Fragen und Problemen unserer Kunden per Remote Zugriff
  • Weiterleitung wiederkehrender Support-Themen an die Software-Entwicklung zur stetigen Verbesserung unserer Software
  • Dokumentation aller Kundenkontakte in unserer Kundendatenbank für den optimalen Kundenservice

Das Bringst Du Idealerweise Mit

  • Eine Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich, o.ä.
  • Idealerweise erste Erfahrung im Support oder der Anwendung von technischen Produkten/Software
  • IT-Affinität, die es dir ermöglicht dich schnell in die Funktionalität unserer Programme einzuarbeiten
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sehr gute Umgangsformen und passende Ausdrucksweisen
  • Freude an der Arbeit im Team sowie sehr gute Deutschkenntnisse

Das Erwartet Dich Bei Uns

Faire Vergütung, attraktive Sozialleistungen inkl. Zuschuss zur Altersvorsorge Gleitzeitmodelle Getränke-Flat inklusive Verpflegungszuschuss Firmen-Events für Teams und Niederlassungen plus E-Sports Kooperations-Events Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld) Corporate Benefits

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