Service & Support medewerker (DE/NL)

Spreek jij vloeiend Duits en krijg je energie van klantcontact? Vind je het leuk om klanten te adviseren, mee te denken over projecten en écht verschil te maken voor de klant? Dan hebben wij een veelzijdige functie voor je binnen een groeiende internationale e-commerce organisatie.

Wie zijn wij?

EZ-shopping beheert de webshops Steigerbuisstunter.nl, Rohr-verbinder.de en Keyclampshop.co.uk. Wij leveren steigerbuizen, buiskoppelingen en complete constructieoplossingen aan particulieren en bedrijven in heel Europa. Door onze focus op service, kwaliteit en persoonlijk contact blijven onze webshops groeien.

Wat ga je doen?

Als service & support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Duitse klanten. Je helpt klanten niet alleen met vragen over bestellingen en producten maar adviseert ook bij projecten en vertaalt constructies regelmatig naar een complete productlijst of offerte. Daarnaast verwerk je orders, retouren en offertes en denk je mee over het verbeteren van onze dienstverlening.

Je werkt voornamelijk voor de Duitse markt, maar ondersteunt ook je collega’s op de Nederlandse en Engelse markt. Geen dag is hetzelfde.

Wat zoeken wij?

✓ Uitstekende beheersing van de Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

✓ Affiniteit met technische producten of constructies.

✓ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

✓ Zelfstandige en nauwkeurige manier van werken.

✓ Beschikbaarheid voor 24 tot 32 uur per week

✓ Minimale beschikbaarheid op woensdagochtend, donderdag en vrijdag.

Ervaring met onze producten is niet nodig. Tijdens een uitgebreid inwerktraject leren wij je alles wat je moet weten.

Waarom collega’s graag bij ons werken

✓ Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

✓ Geen callcenteromgeving.

✓ Afwisseling tussen klantcontact, advies, verkoop en administratie.

✓ Klein team met korte lijnen.

✓ Mogelijkheid om deels thuis te werken.

Wat bieden wij?

Een salaris tussen €2.900 en €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur. We werken met een transparante salarisstructuur waarbij medewerkers in dezelfde functie gelijk worden beloond en salarissen periodiek worden aangepast.

Je krijgt reiskostenvergoeding (€0,23 per km), een 50/50 pensioenregeling, vijf weken betaald verlof per jaar en de mogelijkheid om na inwerken 1 dag per week thuis te werken.

Daarnaast profiteer je na 24 maanden dienstverband mee van de groei van onze bedrijfsgroep via extra financiële uitkeringen vanuit onze Employee Benefit Trust.

Solliciteren?

Herken jij jezelf in deze functie en ben je enthousiast geworden? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie!