LIFE & DISABILITY SUPPORT REPRESENTATIVE

Título del Puesto: Life & Disability Support Representative

Compañía: Universal Life Insurance Company

Departamento: Underwriting - ULI

Supervisado por: VP – Life & Disability

Clasificación: No Exento

Descripción general del puesto:

Responsable de brindar apoyo integral en los procesos operacionales, administrativos y de servicio relacionados con las líneas de seguro de Vida e Incapacidad. Orientará a clientes y productores, apoyará los procesos de evaluación y administración de riesgos, gestionará documentos y transacciones y colaborará con las distintas áreas para garantizar un servicio de calidad.

Deberes y responsabilidades esenciales:

Atiende a asegurados y productore en la sala, por teléfono y correo electrónico para conocer sus necesidades y proveer la orientación necesaria sobre las líneas de Vida e Incapacidad.

Registra la producción de casos individuales nuevos que se recibe en la empresa, incluyendo la preparación del expediente del cliente para que el Underwriter pueda evaluar el riesgo.

Realiza codificación de los casos evaluados al Medical Information Bureau (MIB). Solicita requisitos médicos que sean necesarios para poder realizar la evaluación de los casos.

Revisa los parámetros apropiados para las cubiertas solicitadas y hace preevaluación y calificación de los riesgos sometidos para determinar los requisitos de suscripción que conlleven las mismas.

Colabora en la evaluación inicial del riesgo envuelto para lograr una determinación de la aprobación de los casos individuales médicos y no médicos, siguiendo los procedimientos de suscripción de la empresa y de los reaseguradores.

Trabaja en la emisión de las pólizas individuales aprobadas, incluyendo el envío de éstas a los clientes-productores.

Atiende las peticiones de servicio de los clientes con relación a duplicados de póliza, certificaciones de cubierta y cualquier otro asunto relacionado a las cubiertas en vigor.

Realiza el tramite de las solicitudes de conversión de asegurados de pólizas grupales.

Apoya en la preparación de cotizaciones en las líneas de negocios de Vida Grupal, Incapacidad y SINOT de grupos de cien vidas o menos.

Apoya al Departamento de Business Support en el manejo de los mantenimientos de los distintos grupos asegurados en la empresa.

Brinda apoyo cubriendo la recepción, en caso de ser necesario.

Mantendrá los expedientes debidamente documentados, cumpliendo con los estándares y directrices del Departamento.

Cumple con las políticas y procedimientos estándar operacionales (“SOP”) y se asegura que los procesos se lleven a cabo según planificados.

Participa de tareas y/o proyectos especiales relacionados a su área de trabajo según solicitado.

Información suplementaria:

Esta descripción de deberes ha sido preparada para indicar la naturaleza general y nivel de trabajo que desempeñan los empleados dentro de su clasificación. Esta descripción no es ni puede ser interpretada como un inventario de todas las tareas, deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas a los empleados asignados al puesto.

Educación y/o experiencias:

Grado Asociado en Administración de Empresas, Ciencias Naturales o áreas relacionadas. Mínimo de un (1) año de experiencia en manejo y administración de pólizas de seguros, preferiblemente en evaluación de riesgos en área de vida, incapacidad, accidente o salud. Podrá considerarse una combinación de educación y experiencia.

Conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y sistema de administración de datos, tales como: Excel, Word, PowerPoint y Access.

Conocimiento básico en las líneas de negocio y productos de la Compañía.

Habilidad para definir problemas, coleccionar información, establecer hechos y llegar a conclusiones.

Capacidad de análisis de información, evaluación de casos y toma de decisiones acertadas.

Capacidad para manejar altos volúmenes de trabajo y cumplir con fechas establecidas. Manejo de arias tareas simultáneamente estableciendo prioridades.

Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros.

Licencias y/o certificaciones:

No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución optimas de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.

Idioma:

Dominio del idioma español e inglés, tanto oral como escrito.