Customer Care - technischer Support (all genders welcome)

Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Unsere Mission: Unternehmen mit zuverlässigen, skalierbaren und benutzerfreundlichen VoIP-Lösungen auszustatten. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbinden.

Aufgaben

• Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu unseren Produkten via Telefon


• Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem


• Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich


• Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung


• Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik


• Berufserfahrungen in der Kundenkommunikation, z.B. im Customer Service, bringst Du mit


• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP Bereich


• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft


• Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich


• Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert


• Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance


• Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit


• Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen


• Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern


• Regelmäßige Team-Events


• Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios


• Deutschlandticket/Firmenticket


• Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause

Oder hast du Fragen? Dann meld dich einfach bei uns – wir sind gern für dich da und erzählen dir mehr über die Stelle und unser Team!