Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πολιτών για Δημόσια Υπηρεσία / Call Center Agent (Remote)

Σχετικά με εμάς

Η Mediatel S.A αποτελεί έναν από τους κορυφαίους παρόχους υπηρεσιών Contact Center στην Ελλάδα. Η επιτυχία μας βασίζεται στους ανθρώπους μας και στην επένδυση σε ένα σύγχρονο, υγιές και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον, που προάγει την ανάπτυξη, τη συνεργασία και τη δέσμευση. Εστιάζουμε στη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας εργαζομένων και πελατών, μέσα από καινοτόμες και ποιοτικές υπηρεσίες.

Περιγραφή Ρόλου

Ο/Η Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Θα Είναι Υπεύθυνος/η Για

• Την τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών για λογαριασμό μεγάλου οργανισμού ενέργειας (ΔΕΗ FTTH)
• Την παροχή πληροφοριών σχετικά με λογαριασμούς, συμβόλαια και εμπορικά θέματα
• Την τεχνική υποστήριξη και καθοδήγηση πελατών
• Την προώθηση υπηρεσιών βάσει αναγκών πελάτη
• Τη διαχείριση αιτημάτων μέσω συστημάτων Back Office και CRM
• Την αποτελεσματική διαχείριση παραπόνων και την επίλυση προβλημάτων

Απαιτούμενα Προσόντα & Δεξιότητες

• Απόφοιτος Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης (ή ανώτερης)
• Εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών (επιθυμητή)
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εφαρμογών γραφείου
• Εξοικείωση με CRM συστήματα (επιθυμητή)
• Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενο ωράριο (Δευτέρα–Κυριακή)
• Ομαδικό πνεύμα και επαγγελματισμός

Τι Προσφέρουμε

• Μερική ή πλήρης απασχόληση
• Σύμβαση αορίστου χρόνου
• Σταθερό μηνιαίο μισθό με πλήρη ασφαλιστική κάλυψη
• Εκπαίδευση με αποδοχές από την πρώτη ημέρα από πιστοποιημένους εκπαιδευτές
• Ανταγωνιστικό σύστημα bonus βάσει απόδοσηςΑνταγωνιστικό πακέτο αποδοχών με ενδεικτικό μισθολογικό εύρος 920€ – 1.196€ μικτά/μήνα , ανάλογα με την εμπειρία
• Παροχές υγείας μέσω συνεργαζόμενων ιατρικών φορέων
• Συνεχή εκπαίδευση και πρόσβαση σε e-learning προγράμματα
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης
• Σύγχρονο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
• Πρόσθετες παροχές και εταιρικά προγράμματα επιβράβευσης
• Εύκολη πρόσβαση (πλησίον μετρό Πανόρμου)

Συμπερίληψη & Ίσες Ευκαιρίες

Η Mediatel S.A εφαρμόζει πολιτικές ίσων ευκαιριών και μη διάκρισης. Ενθαρρύνουμε αιτήσεις από όλους/ες ανεξαρτήτως φύλου, ηλικίας, αναπηρίας, εθνικότητας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού ή άλλων χαρακτηριστικών. Η επιλογή βασίζεται αποκλειστικά σε δεξιότητες και επαγγελματικά κριτήρια.

Προστασία Δεδομένων & Εμπιστευτικότητα

Δεν συλλέγονται πληροφορίες που δεν σχετίζονται με τη θέση. Όλες οι αιτήσεις αξιολογούνται με απόλυτη εμπιστευτικότητα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προσωπικών δεδομένων.

Προσβασιμότητα & Υποστήριξη

Παρέχονται εύλογες προσαρμογές για άτομα με αναπηρία ή/και χρόνια πάθηση κατά τη διαδικασία πρόσληψης και εργασίας. Οι αγγελίες είναι διαθέσιμες και σε αγγλική γλώσσα ή μέσω εργαλείων μετάφρασης.

Υποβολή Αίτησης

Μπορείτε να υποβάλετε την αίτησή σας μέσω:

• Online πλατφόρμας: https://www.mediatel.gr/
• Email: [email protected]
• Συνεργαζόμενων φορέων απασχόλησης

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Please enable JavaScript in your browser to complete this form.

Name *

Email *

Subject *Επιλέξτε την αιτία επικοινωνίας *Αποστολή βιογραφικούΘέλω να δουλέψω μαζί σας ή έχω απορίες σχετικές με αιτήματα

Surname *

Phone *

• United States (+1)
• United Kingdom (+44)
• Afghanistan (+93)
• Åland Islands (+358)
• Albania (+355)
• Algeria (+213)
• American Samoa (+1)
• Andorra (+376)
• Angola (+244)
• Anguilla (+1)
• Antigua & Barbuda (+1)
• Argentina (+54)
• Armenia (+374)
• Aruba (+297)
• Ascension Island (+247)
• Australia (+61)
• Austria (+43)
• Azerbaijan (+994)
• Bahamas (+1)
• Bahrain (+973)
• Bangladesh (+880)
• Barbados (+1)
• Belarus (+375)
• Belgium (+32)
• Belize (+501)
• Benin (+229)
• Bermuda (+1)
• Bhutan (+975)
• Bolivia (+591)
• Bosnia & Herzegovina (+387)
• Botswana (+267)
• Brazil (+55)
• British Indian Ocean Territory (+246)
• British Virgin Islands (+1)
• Brunei (+673)
• Bulgaria (+359)
• Burkina Faso (+226)
• Burundi (+257)
• Cambodia (+855)
• Cameroon (+237)
• Canada (+1)
• Cape Verde (+238)
• Caribbean Netherlands (+599)
• Cayman Islands (+1)
• Central African Republic (+236)
• Chad (+235)
• Chile (+56)
• China (+86)
• Christmas Island (+61)
• Cocos (Keeling) Islands (+61)
• Colombia (+57)
• Comoros (+269)
• Congo - Brazzaville (+242)
• Congo - Kinshasa (+243)
• Cook Islands (+682)
• Costa Rica (+506)
• Côte d’Ivoire (+225)
• Croatia (+385)
• Cuba (+53)
• Curaçao (+599)
• Cyprus (+357)
• Czechia (+420)
• Denmark (+45)
• Djibouti (+253)
• Dominica (+1)
• Dominican Republic (+1)
• Ecuador (+593)
• Egypt (+20)
• El Salvador (+503)
• Equatorial Guinea (+240)
• Eritrea (+291)
• Estonia (+372)
• Eswatini (+268)
• Ethiopia (+251)
• Falkland Islands (Islas Malvinas) (+500)
• Faroe Islands (+298)
• Fiji (+679)
• Finland (+358)
• France (+33)
• French Guiana (+594)
• French Polynesia (+689)
• Gabon (+241)
• Gambia (+220)
• Georgia (+995)
• Germany (+49)
• Ghana (+233)
• Gibraltar (+350)
• Greece (+30)
• Greenland (+299)
• Grenada (+1)
• Guadeloupe (+590)
• Guam (+1)
• Guatemala (+502)
• Guernsey (+44)
• Guinea (+224)
• Guinea-Bissau (+245)
• Guyana (+592)
• Haiti (+509)
• Honduras (+504)
• Hong Kong (+852)
• Hungary (+36)
• Iceland (+354)
• India (+91)
• Indonesia (+62)
• Iran (+98)
• Iraq (+964)
• Ireland (+353)
• Isle of Man (+44)
• Israel (+972)
• Italy (+39)
• Jamaica (+1)
• Japan (+81)
• Jersey (+44)
• Jordan (+962)
• Kazakhstan (+7)
• Kenya (+254)
• Kiribati (+686)
• Kosovo (+383)
• Kuwait (+965)
• Kyrgyzstan (+996)
• Laos (+856)
• Latvia (+371)
• Lebanon (+961)
• Lesotho (+266)
• Liberia (+231)
• Libya (+218)
• Liechtenstein (+423)
• Lithuania (+370)
• Luxembourg (+352)
• Macao (+853)
• Madagascar (+261)
• Malawi (+265)
• Malaysia (+60)
• Maldives (+960)
• Mali (+223)
• Malta (+356)
• Marshall Islands (+692)
• Martinique (+596)
• Mauritania (+222)
• Mauritius (+230)
• Mayotte (+262)
• Mexico (+52)
• Micronesia (+691)
• Moldova (+373)
• Monaco (+377)
• Mongolia (+976)
• Montenegro (+382)
• Montserrat (+1)
• Morocco (+212)
• Mozambique (+258)
• Myanmar (Burma) (+95)
• Namibia (+264)
• Nauru (+674)
• Nepal (+977)
• Netherlands (+31)
• New Caledonia (+687)
• New Zealand (+64)
• Nicaragua (+505)
• Niger (+227)
• Nigeria (+234)
• Niue (+683)
• Norfolk Island (+672)
• North Korea (+850)
• North Macedonia (+389)
• Northern Mariana Islands (+1)
• Norway (+47)
• Oman (+968)
• Pakistan (+92)
• Palau (+680)
• Palestine (+970)
• Panama (+507)
• Papua New Guinea (+675)
• Paraguay (+595)
• Peru (+51)
• Philippines (+63)
• Poland (+48)
• Portugal (+351)
• Puerto Rico (+1)
• Qatar (+974)
• Réunion (+262)
• Romania (+40)
• Russia (+7)
• Rwanda (+250)
• Samoa (+685)
• San Marino (+378)
• São Tomé & Príncipe (+239)
• Saudi Arabia (+966)
• Senegal (+221)
• Serbia (+381)
• Seychelles (+248)
• Sierra Leone (+232)
• Singapore (+65)
• Sint Maarten (+1)
• Slovakia (+421)
• Slovenia (+386)
• Solomon Islands (+677)
• Somalia (+252)
• South Africa (+27)
• South Korea (+82)
• South Sudan (+211)
• Spain (+34)
• Sri Lanka (+94)
• St. Barthélemy (+590)
• St. Helena (+290)
• St. Kitts & Nevis (+1)
• St. Lucia (+1)
• St. Martin (+590)
• St. Pierre & Miquelon (+508)
• St. Vincent & Grenadines (+1)
• Sudan (+249)
• Suriname (+597)
• Svalbard & Jan Mayen (+47)
• Sweden (+46)
• Switzerland (+41)
• Syria (+963)
• Taiwan (+886)
• Tajikistan (+992)
• Tanzania (+255)
• Thailand (+66)
• Timor-Leste (+670)
• Togo (+228)
• Tokelau (+690)
• Tonga (+676)
• Trinidad & Tobago (+1)
• Tunisia (+216)
• Türkiye (+90)
• Turkmenistan (+993)
• Turks & Caicos Islands (+1)
• Tuvalu (+688)
• U.S. Virgin Islands (+1)
• Uganda (+256)
• Ukraine (+380)
• United Arab Emirates (+971)
• Uruguay (+598)
• Uzbekistan (+998)
• Vanuatu (+678)
• Vatican City (+39)
• Venezuela (+58)
• Vietnam (+84)
• Wallis & Futuna (+681)
• Western Sahara (+212)
• Yemen (+967)
• Zambia (+260)
• Zimbabwe (+263)

Past *Έχετε εργαστεί ξανά στην mediatel;*OXINAI

SourceΑπό που μάθατε για εμάς;FacebookInstagramLinkedinJobsitesΑπό φίλο/υπάλληλοNewsletterΔιαφήμισηΆλλο

Παρακαλούμε υποβάλλετε το Βιογραφικό σας

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload

Παρακαλούμε υποβάλλετε το Βιογραφικό σας

Drag & Drop Files, Choose Files to Upload

Η Mediatel Δεσμεύεται Να Προστατεύει Και Να Σέβεται Τα Προσωπικά Δεδομένα Σας Και Θα Χρησιμοποιήσουμε Τα Σας Στοιχεία Για Τη Διαχείριση Του Λογαριασμού Σας Και Την Παροχή Των Υπηρεσιών Που Ζητήσατε Από Εμάς. Κάποιες Στιγμές, Θα Θέλαμε Να Επικοινωνήσουμε Μαζί Σας Για Τα Προϊόντα Και Τις Υπηρεσίες Μας, Καθώς Και Για Άλλο Περιεχόμενο Που Μπορεί Να Σας Ενδιαφέρει. Εάν Συμφωνείτε Να Επικοινωνήσουμε Μαζί Σας Για Αυτόν Τον Σκοπό, Σημειώστε Παρακάτω Για Να Πείτε Πώς Θα Θέλατε Να Επικοινωνήσουμε Μαζί Σας

Mediatel Contact

• Συμφωνώ να λαμβάνω άλλες επικοινωνίες από την mediatel.

Για να σας παρέχουμε το περιεχόμενο που ζητήσατε, πρέπει να αποθηκεύσουμε και να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Εάν συναινείτε να αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για αυτόν τον σκοπό, επιλέξτε το παρακάτω πλαίσιο ελέγχου.

Mediatel Personal Data

• Συμφωνώ να επιτρέψω στην mediatel να αποθηκεύει και να επεξεργάζεται τα προσωπικά μου δεδομένα.