Atención al Cliente

Únete a Impackta como Agente de Atención al Cliente

¿Quiénes somos?

En Impackta llevamos 30 años liderando el sector del transporte y la logística, y más de 5 años revolucionándolo a través de nuestras propias soluciones tecnológicas. Ofrecemos servicios de mensajería y transporte urgente a nivel nacional e internacional. Nuestro gran propósito es transformar el sector de los envíos mediante la tecnología, ayudando a las empresas a crecer mientras nosotros crecemos con ellas.

¿Qué harás?

Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de Impackta y el mejor aliado de nuestras empresas usuarias. Tu misión incluirá:

• Atención multicanal: Gestionar la comunicación diaria con los clientes (vía teléfono e email) para dar una respuesta ágil a sus consultas.
• Resolución de incidencias: Actuar como puente entre el cliente y nuestras delegaciones para solucionar cualquier imprevisto de forma rápida.
• Seguimiento y control: Reportar y mantener al día toda la actividad generada.
• Soporte operativo: Realizar las gestiones administrativas inherentes a tu puesto.

Encajarás en el equipo si...

• Cuentas con al menos 3 años de experiencia en atención telefónica al cliente.
• Tienes un buen dominio de Excel y Word.
• Destacas por tu orientación al cliente, excelentes habilidades comunicativas, empatía, dinamismo y disciplina.
• Tienes disponibilidad para un turno rotativo de lunes a viernes: de 08:00h a 17:00h (y una semana con turnos rotativos de 10:30h a 19:00h con telework la tarde del viernes).
• ¿Conoces el sector transporte y/o logística? ¡Es el complemento ideal! Pero si no es así, no te preocupes, ¡también queremos conocerte!

¿Qué hay para ti?

• Contrato indefinido: Queremos que te quedes con nosotros.
• Estabilidad y plan de carrera profesional asegurados.
• Oficina espectacular: Trabajamos en modalidad 100% presencial porque nos encanta hacer equipo, en un espacio con vistas al mar y zonas de desconexión.
• Retribución flexible: Optimiza tu sueldo con ticket restaurante, guardería, transporte o formación.
• Tiempo para ti: Disfruta de 23 días de vacaciones anuales + el día de tu cumpleaños libre.
• Bienestar integral: Apostamos por una vida saludable con fruta fresca en la oficina y talleres enfocados en la salud mental.
• Un ambiente laboral inmejorable: Somos una gran familia y el buen clima es nuestro punto fuerte.

Si te motivan las empresas diferentes, disruptivas y creativas, donde hay espacio para que todo el mundo aporte su granito de arena y evolucione... has triunfado, y nosotros también. ¡Inscríbete y ven a conocernos!