Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Werde Teil von Nayax, einem weltweit führenden Fintech-Unternehmen (NASDAQ; TASE: NYAX), das bargeldloses Bezahlen, Kundenbindung und Business-Management-Lösungen revolutioniert mit über 1.200 Mitarbeitenden in 13 Niederlassungen weltweit. Bei Nayax bist Du Teil einer vielfältigen und innovativen Gemeinschaft, in der Deine Arbeit wirklich etwas bewirkt und die Zukunft des Zahlungsverkehrs mitgestaltet.

Die Nayax GmbH sucht ab sofort eine Fachkraft im Technischen Support (m/w/d) in Vollzeit, die eingehende technische Fragen via Email und Telefon beantwortet. Dafür stellen wir modernste IT-Umgebung, ein komplettes Ticketing System und neuste Call Center Software zur Verfügung.

Wir suchen Kandidaten für unser dynamisches Team in Mönchengladbach, wo alle sofort per-Du sind und wo alle ein technisches Flair haben. Wir arbeiten hybrid im Office und auch von zu Hause dank mobilem IT-Equipment für alle.

Der Technical Support Representative ist Teil der Tech Support Abteilung und berichtet an den Tech Support Director.

Zu Deinen Hauptaufgaben Gehören

• Bearbeitung von eingehenden Support-Anfragen (Email, Telefon) aus Deutschland und Österreich
• Entwickeln und testen von Lösungen für kundenspezifische Anforderungen
• Kontinuierliche Kommunikation mit dem Hauptquartier / T2 Support (englisch)
• Problemlösungen suchen in bestehenden Kundeninstallationen
• Administrative Aufgaben (Ablage und Aktenpflege)
• Technische Kundenschulungen
• Reporting an Tech Support Director Nayax DACH

Was bringst Du idealerweise mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Gebiet IT / Elektronik / Elektrotechnik
• Gute Kenntnisse in der Anwendung Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams)
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• grosses Interesse an IT- und Telekommunikationsanwendungen
• hohes Interesse an bargeldlosen Bezahlsystemen und mobile payment
• Eigenverantwortung und gewissenhafte Arbeitsweise
• Bereitschaft zu stetiger und teilweise selbstständiger Weiterbildung
• hohe Belastbarkeit

Founded in 2005, Nayax provides an end-to-end platform for payments, empowers businesses to grow revenue, reduce operational costs, and deliver seamless commerce experiences. Our customer-first mindset and commitment to in-house innovation have positioned us at the forefront of the cashless payment revolution, serving the unattended and retail sectors around the world.

We support over 80 payment methods in 60+ currencies, hold a European payment institution license, and have formed strategic partnerships with global financial institutions to deliver powerful, scalable solutions.

With more than 1,200 employees across 13 global offices, Nayax operates in 120+ countries. Our global headquarters in Herzliya Hills, Israel, is our largest site, housing over 600 employees across 20+ departments.

At Nayax, we believe in creating long-term impact through loyalty tools, omnichannel solutions, and an agile ecosystem of value-added services. We're proud to support businesses in reaching new heights and we're always looking for innovative, passionate individuals to join us.