Junior Key Account Manager

Zaczynaliśmy w 2012 roku, jako mały polski start-up. Dziś jesteśmy obecni na 4 kontynentach, a w 13 krajach świata jako liderzy w swojej branży. ZnanyLekarz to nie tylko portal z wiarygodnymi opiniami o specjalistach, ale też dostawca oprogramowania SaaS, które wspiera lekarzy w ich codziennej pracy w gabinecie. Zgodnie z naszą misją każdego dnia sprawiamy, aby proces korzystania z opieki medycznej był bardziej przyjazny, prostszy, po prostu: ludzki.

Customer Success to dział, który troszczy się o swoich klientów - lekarzy, specjalistów oraz placówki medyczne. Osoba na stanowisku Key Account Manager będzie odpowiedzialn_ za zarządzanie relacjami z kluczowymi klientami firmy, zapewniając im najwyższy poziom obsługi oraz wspierając ich w efektywnym wykorzystaniu oferowanych rozwiązań.

Jakie zadania na Ciebie czekają?

• Utrzymywanie i rozwijanie relacji z kluczowymi klientami firmy - managerami, dyrektorami, właścicielami placówek medycznych.
• Reaktywne odpowiadanie na potrzeby klienta, jak i proaktywne budowanie zaangażowania w dalszej współpracy - będziesz na bieżąco monitorować wyniki i proponować kolejne kroki w celu zwiększania efektywności wykorzystania naszych rozwiązań. Poinformujesz również o istotnych zmianach w produkcie.
• Bieżący kontakt z klientami i gotowość do szybkiej reakcji na ich potrzeby - będziesz osobą, do której klient może zgłosić się w każdej sprawie - niezależnie czy jest to błąd techniczny, czy zmiany we współpracy - zaopiekujesz się daną kwestią i wrócisz do klienta z gotowym rozwiązaniem.
• Dbanie o sprawny przepływ informacji wewnątrz organizacji.
• Organizowanie i prowadzenie Business Review dla klienta, podczas którego:
• Będziesz prezentować wyniki wykorzystania przez klienta oferowanego rozwiązania.
• Zaproponujesz optymalizacje i zmiany w ustawieniach systemu.
• Zidentyfikujesz potrzeby i potencjalne obszary usprawnień.
• Zaproponujesz nowe produkty i usługi dostosowane do specyfiki klienta.
• Zorganizujesz warsztaty wspierające klienta w korzystaniu z produktu.
• Poinformujesz klienta o zachodzących zmianach w produkcie.
  

Sprawdź, Czy To Właśnie Ciebie Szukamy

• Masz doświadczenie we współpracy z klientami B2B (mile widziane w branży medycznej lub technologicznej).
• Bardzo dobrze odnajdujesz się w analizie danych - potrafisz przygotować raport, wyciągnąć z niego wnioski, przeanalizować trendy, a na koniec - zaprezentować je w sposób zrozumiały dla klientów.
• Cechujesz się wysoką dyspozycyjnością i gotowością do częstych kontaktów z klientami.
• Potrafisz prowadzić spotkania biznesowe i negocjacje.
• Masz bardzo dobrą organizację w pracy, samodzielność oraz proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.

To oferujemy:

• Umowę o pracę lub kontrakt B2B (najpierw 3-miesięczny okres próbny, potem możliwość przejścia na czas nieokreślony).
• Wynagrodzenie podstawowe: 7500-8000 zł brutto i premię uzależnioną od wyników 1500-2000 zł brutto.
• Pracę hybrydową z możliwością podróży służbowych do klientów.
• Elastyczny grafik - jesteśmy dostępni dla naszych klientów od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 18.
• Zaplanowany czas wdrożeniowy.
• Dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i przełożonego.
• Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin. Bezpłatne zajęcia z j. angielskiego.
• Dofinansowanie karty Multisport.
• Ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej.
• Niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki itp.)
• Wyjścia integracyjne.

Do zobaczenia w procesie rekrutacji! :)