Customer Operations Manager

Desde Tenth Revolution Group, buscamos un Customer Success Operations Manager para un importante cliente internacional dentro del sector SaaS en Madrid.

Qué buscamos?

• Perfil con 4-6 años de experiencia en Customer Operations en SaaS
• Conocimiento sólido en customer success dentro de entornos SaaS.
• Previa experiencia en implemenetación y optimización de plataformas de Customer Success.
• Inglés B2+/C1 - se hará prueba de nivel ya que trabajarás con equipos de España y otras ubicaciones dentro de Europa.
• Experiencia con herramientas de reporting, análisis de datos.
• Experiencia con CRM.

Qué harás

• Diseño de modelos operativos de Customer Success (Escalabilidad, eficiencia).
• Administración y evaluación de la plataforma de CS incluyendo health scoring, procesos de renovación y expansión.
• Coordinación de iniciativas de formación, soporte y change management durante la implantación de nuevos procesos o herramientas.

Condiciones

• Contrato indefinido con el cliente final
• Ubicación: Madrid
• Modalidad híbrida (3 días presenciales)
• Salario: 50,000 € - 55,000 € + variable + beneficios
• Oportunidad de desarrollo de carrera

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