Service Delivery Manager – WinTid

Position Description

Vil du ta en nøkkelrolle i videre vekst for WinTid?

WinTid er en av Norges mest etablerte løsninger for arbeidstid, ressursplanlegging og Workforce Management. Løsningen brukes av store og komplekse virksomheter som trenger kontroll på arbeidstid, regelverk, lønn, bemanning og effektive digitale prosesser.

Nå styrker vi laget med en kommersiell og strukturert Service Delivery Manager som skal bidra til videre vekst, sterkere kundeutvikling og profesjonelle kunde- og tilbudsprosesser.

Dette er rollen for deg som trives i skjæringspunktet mellom kunde, leveranse, salg og struktur. Du liker å bygge relasjoner, se kommersielle muligheter og få ting til å skje. Du er god til å koordinere, skape fremdrift og sikre at kunder får verdi av løsningene våre.

Hos oss får du en synlig rolle i WinTid-teamet, tett på både kunder, konsulenter, support, produktutvikling og ledelse.

Rollen

Som Service Delivery Manager blir du en viktig drivkraft i arbeidet med å utvikle eksisterende kunder, følge opp nye muligheter og sikre gode leveranser.

Du får ansvar for kundeoppfølging, avtaler, tilbud, RFI/RFP-prosesser, faktureringsgrunnlag og kommersielle aktiviteter. Du skal bidra til at vi jobber strukturert og profesjonelt med kundene våre, samtidig som du bruker markeds- og kundeinnsikt til å identifisere nye muligheter.

Dette vil du jobbe med

Du vil blant annet:

• Følge opp eksisterende og nye kunder
• Bygge sterke og langsiktige kunderelasjoner
• Identifisere mersalg og nye kommersielle muligheter
• Planlegge og gjennomføre kundemøter
• Koordinere RFI-, RFP-, tilbuds- og anbudsprosesser
• Utarbeide og følge opp tilbud, avtaler og dokumentasjon
• Sikre god kvalitet i kundeprosesser og leveranser
• Følge opp faktureringsgrunnlag og faste tjenester
• Samarbeide tett med konsulenter, support, utvikling, produkt og ledelse
• Bidra til markedsaktiviteter, kundeundersøkelser og forbedring av tjenester

Vi ser etter deg som

Vi tror du lykkes best dersom du har erfaring fra kundeoppfølging, service delivery, rådgivning, prosjektarbeid, løsningssalg eller en annen kommersiell rolle.

Du trenger ikke å kunne alt om WinTid fra før, men du må like å forstå kundens behov, se muligheter og drive prosesser fremover.

Vi ser gjerne at du har:

• Erfaring med kundeansvar, tilbudsarbeid eller kommersielle prosesser
• God forretningsforståelse og interesse for vekst
• Evne til å koordinere mange aktiviteter samtidig
• Interesse for avtaler, dokumentasjon og detaljer
• Erfaring med RFI/RFP, anbud eller offentlige anskaffelser er en fordel
• Kjennskap til HR, lønn, ERP, Workforce Management eller SaaS er positivt
• God skriftlig og muntlig formidlingsevne på norsk og engelsk

Som person er du strukturert, proaktiv og trygg i kundedialog. Du tar gjerne telefonen for å avklare, følge opp eller bygge relasjon. Du liker høyt tempo, varierte oppgaver og samarbeid på tvers av fagmiljøer.

Derfor er dette en spennende mulighet

Dette er en rolle med stor påvirkning. Du blir en viktig del av WinTids videre vekst og får være med på å profesjonalisere hvordan vi jobber med kunder, tilbud, avtaler og marked.

Du kommer inn i et tverrfaglig miljø med konsulenter, support, utvikling og produktkompetanse. Sammen skal vi videreutvikle WinTid med moderne brukeropplevelse, integrasjoner, AI og nye digitale tjenester.

Dette er en god mulighet for deg som vil kombinere struktur, kommersiell teft og kundeverdi i en rolle der innsatsen din blir synlig.

Hvorfor velge CGI?

I CGI får du kombinasjonen av lokal nærhet, sterkt fagmiljø og global gjennomføringskraft. Vi jobber tett med kundene våre for å skape endringer som betyr noe, og vi kombinerer dyp bransjeforståelse med teknologi, rådgivning og leveransekapasitet.

Du får en sentral rolle i et miljø med ambisjoner. Du får påvirke retning, , bygge kunderelasjoner og bidra til vekst i et område som er strategisk viktig for CGI Norge.

Hos oss får du blant annet:

• Et etablert rådgivningsmiljø med dyktige konsulenter og en ledergruppe å spille på
• Kommersielt handlingsrom til å utvikle kunder, tjenester og marked
• Sterk leveransekraft gjennom CGIs lokale og globale kompetansemiljøer
• Utviklingsmuligheter gjennom CGI Academia, kurs, sertifiseringer og karriereplaner
• Eierskap gjennom vårt aksjekjøpsprogram
• Fleksibilitet og balanse i arbeidshverdagen

I 2026 feirer CGI 50 år i bransjen. Siden oppstarten i 1976 har CGI vokst til å bli et av verdens største IT- og forretningsrådgivningsselskaper. I Norge har vi kontorer i Oslo, Bergen, Trondheim, Stavanger, Haugesund, Sarpsborg og Tønsberg.

Denne rollen hører til vårt kontor i Oslo sentrum, med moderne fasiliteter, gode møteplasser, kantine, loungeområde med betjent kaffebar og treningsmuligheter. Kontoret har svært god offentlig kommunikasjon og gode fasiliteter for deg som sykler til jobb.

Har du spørsmål, eller ønsker en uformell prat, ta gjerne kontakt:

Gro Næss-Tønder, Director, Head of WinTid WFM,📱908 65 747

Christopher Hodkin, Talent Acquisition Manager,📱928 11 507

Your future duties and responsibilities

Required Qualifications To Be Successful In This Role

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.