Key Account Manager

✔ Bruggenbouwer ✔ Klantgericht ✔ Vertrouwenspersoon

In slechts vijf jaar zijn we uitgegroeid van een ambitieuze start-up tot het snelst groeiende Cybersecurity Awareness Platform ter wereld. Vandaag beschermen we meer dan 1,5 miljoen gebruikers in 5.000 organisaties, samen met 300+ partners wereldwijd.

Van 5 medewerkers naar een internationaal team van meer dan 70 gedreven collega's — en we blijven groeien. We hebben de ambitie ons sales team te verdubbelen.

Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyberaanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo creëren we een impact op zowel medewerkers als organisaties.

Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder.

Wat zijn je taken:

Als Key Account Manager ben jij de cruciale schakel tussen Phished en onze belangrijkste klanten, internationaal en over verschillende markten heen. Jij bent verantwoordelijk voor het beheer en de groei van een portefeuille van strategische, vaak complexe accounts, terwijl je nieuwe kansen ontdekt en benut binnen bestaande relaties. Dit houdt in:

• Het behalen van jaarlijkse en driemaandelijkse ARR-doelen met een voorspelbare en consistente aanpak over een internationale klantenportefeuille.
• Het opbouwen en onderhouden van strategische relaties met senior stakeholders (CISO's, IT Managers, Cybersecurity Officers) bij onze grootste en meest complexe klanten.
• Het bieden van strategisch advies aan bestaande klanten, met focus op solution selling, het optimaliseren van upsell-kansen en de verkoop van nieuwe producten.
• Nauwkeurige rapportage en voorspellingen van de pijplijn leveren om succes te garanderen, ook op accounts met langere en complexere salescycli.
• Opstellen van gedetailleerde account management rapporten en deze delen met interne en externe stakeholders.
• Organiseren van recurrente meetings en zorgen voor een uitstekende opvolging van projecten, accounts en premium klanten — waar nodig over verschillende tijdzones heen.
• Proactief churn bestrijden en klantenbehoud waarborgen door risico's tijdig te detecteren, de onderliggende pijnpunten van klanten te begrijpen en samen met de klant tot een duurzame oplossing te komen.
• Marktinformatie verzamelen en delen over trends, klantbehoeften en concurrentie in verschillende markten om onze aanpak continu te verbeteren.

Wat verwachten we van jou?

• Een sterke, bewezen achtergrond in (key) account management van complexe B2B-oplossingen, bij voorkeur richting internationale of grote strategische klanten.
• Ervaring met SaaS-oplossingen is een grote troef.
• Uitmuntende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden, ook op C-level.
• Een talent voor probleemoplossend denken en strategische planning op complexe, vaak internationale accounts.
• Een verantwoordelijkheidsgevoel waarbij je verwachtingen helder stelt en waarmaakt, zowel intern als extern.
• Het vermogen om samen te werken met verschillende teams zoals legal, sales, product en customer success.
• Uitstekende beheersing van Engels, Nederlands en Frans is een vereiste; kennis van bijkomende talen (Duits, Spaans...) is een sterke plus gezien onze internationale klantenportefeuille.

🚀 Bepaal je eigen pad. Bouw je eigen traject uit op basis van jouw visie en ambities. Bij Phished krijg je de vrijheid om een persoonlijke roadmap te creëren en zo jouw unieke leertraject vorm te geven.

🤝 Teamwork makes the dream work. Je werkt in een gedreven, dynamisch en hulpvaardig team van gelijkgezinden die je helpen je skills naar een hoger niveau te tillen.

🌱 Ruimte om te ontplooien. Ontwikkel jezelf verder binnen een ondernemende scale-up met een no-nonsensecultuur, waar initiatief en verantwoordelijkheid worden aangemoedigd.

💰 Aantrekkelijk verloningspakket. Naast een competitief salaris ontvang je commissies én een Flex Income Plan dat je zelf op maat kan samenstellen met extralegale voordelen. Also: een mooie Mercedes, groeps- en hospitalisatieverzekering en tal van andere benefits!

🏠 Work Life Balance. Flexibiliteit is bij ons de norm. Glijdende uren? Check! Ons kantoor? Dat vind je in hartje Leuven, op wandelafstand van het station.

✈️ Internationale impact. Als Key Account Manager werk je met klanten over verschillende landen en markten heen, en groeit je rol mee met de internationale ambities van Phished.

🚀 Phished groeit — en jouw rol maakt daarin het verschil. Klaar om samen impact te maken?