Analista de Sistemas Sr (Funcional)

Venha ser um Scaler! 💚🚀Quem somos?

A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinando alta eficiência energética, inovação e compromisso com a sustentabilidade para atender às crescentes demandas por computação em nuvem, inteligência artificial e armazenamento de dados.

O que é importante para nós?

Nosso compromisso vai além da infraestrutura – trabalhamos para criar impacto positivo nas comunidades onde atuamos e para impulsionar um futuro digital mais eficiente e responsável. Somos reconhecidos por operar de forma 100% sustentável e carbono neutro desde nossa fundação, utilizando exclusivamente energia renovável certificada.

Nossos ValoresObsessão pelo ClienteInspirar nossos clientes a repensar o futuro.

Conhecemos profundamente seus negócios e necessidades. Temos senso de urgência, antecipamos impactos e os colocamos no centro da decisão, assim solucionamos seus problemas e superamos suas expectativas.

Vigor EmpreendedorCrescer e expandir com responsabilidade.

Somos adaptáveis e ágeis. Focados em garantir o melhor para a Scala, flexibilizamos e assumimos riscos sem medo de mudar de rota, para sempre entregar mais.

Dedicação HiperescalávelExecutar com disciplina, excelência e velocidade incomparáveis.

Somos consistentes, responsáveis do início ao fim e evoluímos sempre. Cumprimos prazos, identificamos a causa raiz e minimizamos a complexidade, conectamos áreas e fazemos a melhoria contínua.

Lealdade AbsolutaEngajar-se de corpo e alma, com ética e transparência, fiéis ao nosso propósito.

Nosso compromisso é inabalável, somos empáticos, colaborativos, compartilhamos informações e não fugimos de conversas difíceis para que a Scala alcance seus objetivos.

Nós temos sede de futuro!

Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e comprometido com a sustentabilidade, vem para a Scala e faça parte do futuro da infraestrutura digital! 🚀

Responsabilidades e atribuições

Atuar como principal ponto de integração entre a área de TI e as demais áreas da empresa, garantindo o correto entendimento, priorização, planejamento e acompanhamento das demandas, projetos e iniciativas corporativas. Será responsável por fortalecer a governança dos serviços de TI, assegurar a qualidade dos processos, promover alinhamento entre os stakeholders e garantir a entrega de valor ao negócio;

Atuar como elo entre as áreas de negócio e a equipe de TI, garantindo comunicação clara e alinhamento contínuo das demandas;

Realizar o levantamento, análise e entendimento dos requisitos de projetos, melhorias e demandas operacionais;

Garantir que as necessidades das áreas solicitantes sejam devidamente documentadas, priorizadas e acompanhadas até sua conclusão;

Coordenar reuniões de alinhamento, definição de escopo, acompanhamento e validação de entregas;

Controlar o portfólio de projetos e demandas de TI, assegurando visibilidade dos status, riscos, dependências e prazos;

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à gestão de serviços, projetos e atendimento;

Acompanhar e garantir o cumprimento de SLAs, OLAs e acordos de nível de serviço definidos com as áreas de negócio;

Apoiar iniciativas de melhoria contínua de processos e governança de TI;

Atuar no acompanhamento e evolução na plataforma ServiceNow, garantindo aderência aos processos corporativos;

Identificar riscos, impactos e oportunidades relacionados às demandas em andamento;

Elaborar relatórios executivos, apresentações e dashboards para acompanhamento da liderança;

Facilitar a comunicação entre equipes técnicas, fornecedores e áreas de negócio;

Garantir a correta gestão do backlog de demandas, promovendo priorização baseada em impacto e valor para a empresa;

Apoiar projetos estratégicos de transformação digital e automação de processos.

Requisitos e qualificações

Pré-requisitos EssenciaisFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.

Experiência sólida em Gestão de Serviços de TI (ITSM) (preferencialmente ServiceNow).

Experiência em gestão de projetos e acompanhamento de demandas corporativas.

Capacidade de traduzir demandas de negócio em requisitos funcionais e técnicos.

Experiência na condução de reuniões executivas e alinhamentos com múltiplos stakeholders.

Conhecimento em gestão de indicadores e elaboração de relatórios gerenciais.

Gestão dos parceiros de TI.

Excelente comunicação verbal e escrita. DiferenciaisConhecimento ITIL Foundation ou superiores;

Experiência em ambientes de Data Center ou empresas de infraestrutura crítica;

Experiência em automação de processos;

Experiência em gestão de mudanças (Change Management);

Conhecimento em governança de TI.

Informações adicionais

*Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD)Nossos

benefícios

🚀 PLR atrativo;🦷 Plano Odontológico;🏥 Plano Médico;🍽️ Vale Refeição e Vale Alimentação no cartão Flash no valor de R$1.250,00 ao mês;💰 Previdência Privada (para os cargos elegíveis);

Vale Transporte;

Seguro de Vida;🐾 Plano de saúde para o seu pet;💊 Auxílio Farmácia;

Auxílio Material Escolar;

Auxílio para filhos com deficiência (PCD) - apoio financeiro especial para todos os colaboradores CLT que possuem filhos com deficiência, sem limite de idade. Um benefício pensado para oferecer mais tranquilidade e suporte para você e sua família;🏋️‍♀️ Wellhub / Total Pass;🏖️ Day off aniversário - um dia de folga no mês do seu aniversário;🤓 Capacitação Profissional: Scala Academy, Programa de Idiomas, LinkedIn Learning.