Customer Success Manager

Customer Success Manager @ Aivory

Remote (Nederland) · veel op locatie bij praktijken · zo snel mogelijk

Aivory bouwt de modernste AI-software voor tandartspraktijken. Geen extra laagje op oude systemen, maar één platform dat agenda, dossier, behandelplan en administratie overneemt — zodat de tandarts tijd overhoudt voor de patiënt.

We groeien hard. Tientallen praktijken draaien al op Aivory. De pijplijn is vol. En er moeten er nog honderden bij. Dat lukt alleen als onboarding schaalbaar, strak én menselijk is. Daarvoor zoeken we een Customer Success Manager die ownership pakt.

Dit is geen helpdeskrol.

Je bent de persoon die een praktijk van “we stappen over” naar “we draaien” brengt. Vaak op locatie. Vaak in één dag. En daarna denk je mee hoe we dat proces nóg beter en sneller maken.

Wat je gaat doen

• Praktijken onboarden: je bent veel onderweg door Nederland, staat naast het team in de praktijk en zorgt dat ze confident live gaan.
• Eigenaarschap nemen over de hele onboardingreis: voorbereiding, livegang, eerste weken, nazorg.
• Relaties bouwen met praktijkhouders, praktijkmanagers en assistenten. Jij bent hun vaste aanspreekpunt.
• Het onboardingproces zelf beter maken. Waar het wringt, los je het op. Playbooks, checklists, training, tooling, volgorde — jij denkt en bouwt mee.
• Signalen uit de praktijk terugbrengen naar product, support en de rest van het team.
• High agency: je wacht niet op een ticket of een overleg. Je ziet wat er moet gebeuren en je doet het.

Wie we zoeken

• Je hebt ervaring in snel groeiende startups. Tempo, onduidelijkheid en eigen verantwoordelijkheid energize je, in plaats van dat het je afremt.
• Je hebt eerder klanten geonboard. Liefst hands-on, in volume, en het liefst ook op locatie.
• Ervaring in de mondzorg is een sterke pré. Geen must — wel een plus als je de taal van de praktijk al spreekt.
• Je spreekt vloeiend Nederlands. Dat is een harde eis.
• Je hebt geen probleem met veel reizen naar praktijken. Remote is de basis, de praktijk is waar het werk gebeurt.
• Je bent high agency. Je neemt verantwoordelijkheid, je communiceert direct, en je laat geen ballen vallen.

Wat we bieden

• Salaris: €5.000 – €7.000 bruto per maand, afhankelijk van wat je meeneemt.
• Bonus per onboarding.
• Aandelen: je wordt deels eigenaar van Aivory. We zoeken iemand die dit voor de lange termijn bouwt.
• MacBook Pro.
• Reiskostenvergoeding. In overleg een leaseauto.
• Remote werken, met veel dagen op locatie bij praktijken.
• Klein team, korte lijnen, directe impact. Geen lagen, geen theater.
• Startdatum: zo snel mogelijk.

Solliciteren

Stuur je CV en een korte motivatie naar [email protected] of stuur Ties Verberne een bericht via LinkedIn: linkedin.com/in/tiesverberne.

Geen lange brief nodig. Vertel kort waarom jij dit wilt doen en waar je eerder klanten live hebt gezet.

• Geen recruitmentbureaus, alstublieft.