Digital Customer Engagement Manager

该职位来源于猎聘 岗位职责： 1. 负责E2E客户参与以及为 SAP企业云服务的客户提供合同协议和服务，主要侧重于 SAP S/4HANA、私有云版交付成果。 2. 负责监督从合同签订开始的客户生命周期，特别是客户上岗、持续服务交付、发布和维护项目启动、变更管理以及为一系列客户提供续约支持。 3. 保持客户满意度，并帮助客户最大限度地提高与SAP 合作的价值。 4. 在客户生命周期的各个阶段管理各种技术和参与方面的问题，与项目负责人(PL) 和 SAP企业云服务内部交付团队无缝协作，在整个客户参与生命周期内完成承诺的交付范围。 任职要求： 1. 必须具备流利的中英文听说读写能力。 2. 理工科专业，至少有4年以上SAP技术顾问工作经验，具有面向客户的角色（咨询、IT支持、IT服务等）。 3. 具备SAP Basis、SAP S/4 HANA、Azure/AWS经验。 4. 具备云架构和IT技术基础设施专业知识。 5. 具备为云客户提供SAP Basis活动、SAP发布升级和基础设施更新的实践经验。 6. 精通IT服务管理、SAP Basis 和SAP应用程序。 7. 不同云解决方案的技术和应用专业知识（HEC和S/4HANA）。 8. 具备跨国文化、跨职能团队的交流经验。 9. 对ECS的运营基础设施、流程和自动化工具（如SPC、TIC等）有良好的了解者优先。 10. 具备项目管理基础知识、ITIL、精益基础知识者优先。 11.可远程办公。