SMART/LAB Innovationsgesellschaft mbH
Linkedin · Posted 28d ago
Customer Success Manager | e-clearing.net
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Deine Hauptaufgaben
- Definition neuer Kunden, sowie Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Rechtliche Vertragsverhandlungen in Deutsch und Englisch
- Sicherstellung der Partnerzufriedenheit und Förderung des Partnererfolgs
- Analyse von Partnerbedürfnissen und -feedback zur Identifikation von Verbesserungen
- Initiierung und Begleitung von Innovationsprojekten
- Analyse und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPIs) zur Steuerung und Optimierung mit Hilfe von CRM-Software
- Präsentation von spezifischen E-Mobility-Themen auf Veranstaltungen und inhaltliche Diskussion mit Marktteilnehmern
- Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Partner und interne Teams
- Markt- und Trendanalyse zur frühzeitigen Erkennung von Chancen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in den Bereichen der Umwelt- und Energiemanagement, Betriebswirtschaftslehre, oder einer verwandten Fachrichtung mit Schwerpunkt E-Mobilität, Partnermanagement, Vertrieb oder Innovation
- Nachweisliche Erfolge bei der Betreuung eines Kundenstamms von mehr als 50 Kunden sowie ausgeprägte Fähigkeiten zur effektiven Planung, Organisation und Priorisierung
- Erfahrung in der Steigerung von Upselling oder Cross-Selling
- Erfahrung in der Führung von geschäftlichen Gesprächen mit dem Kunden
- Kundenorientierte Persönlichkeit mit Einfühlungsvermögen und emotionaler Intelligenz
- Hervorragende Kommunikations-, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten
- Exzellente Deutsch- sowie Englischkenntnisse
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