Customer Service Manager (w/m/d)

Wir sind Weltmarktführer im Bereich Gleisbaumaschinen und bieten seit rund 70 Jahren als international tätiger Familienbetrieb

mit ca. 6.000 Mitarbeiter*innen sichere und abwechslungsreiche Arbeitsplätze

Unser 5-köpfiges Team "Market Support and Used Machines" sucht nach tatkräftiger Unterstützung! Als Customer Service Manager*in fungieren Sie als Drehscheibe zwischen Markt und Technik und stehen im direkten Austausch mit internen und externen Stakeholdern. In dieser Position erkennen Sie Marktpotenziale, entwickeln dafür kundenorientierte Lösungen und stellen eine vorausschauende Weiterentwicklung unseres Serviceportfolios sicher. Das klingt spannend für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Aufgaben:

• Zentrale Schnittstelle und enger Kontakt zu internationalen Kunden und Partnern
• Bewertung und Koordination von Markt- und Kundenbedürfnissen und deren Übersetzung in technische Lösungen/ wirtschaftliche Serviceangebote
• Entwicklung und Ausarbeitung von maßgeschneiderten Servicekonzepten und Angeboten (auch in englischer Sprache)
• Eigenverantwortliche Erstellung, Kalkulation und Ausarbeitung kommerzieller Angebote auf Grundlage technisch ausgearbeiteter Lösungskonzepte, einschließlich fundierter Preisermittlung und wirtschaftlicher Bewertung
• Beobachtung und Analyse von Markttrends sowie Ableitung strategischer Maßnahmen zur langfristigen Ausrichtung und Weiterentwicklung unserer Customer Services

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder kaufmännische Ausbildung mit hohem technischem Verständnis
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
• Sehr gute MS Office erforderlich, SAP- und CRM-Kenntnisse von Vorteil
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Reisebereitschaft im In- und Ausland bis zu 15%

Wir bieten:

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten sowie Option auf Remote-Arbeit
• Einstieg und Weiterbildung: Onboarding-Programm, Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge, gestützte Krankenzusatzversicherung
• Infrastruktur: Gute öffentliche Erreichbarkeit, moderne Arbeitsausstattung, Essenszuschuss

Kollektiv-vertraglichesMindestgehalt

Unser Angebotrd. EUR 58.800,-Jahresgehalt

Überzahlung je nachQualifikation undErfahrung möglich