Customer Success Manager (B2B SaaS)

SalesViewer® verändert, wie B2B-Unternehmen neue Kunden gewinnen. Unsere

Sales-Intelligence-Plattform macht sichtbar, welche Unternehmen sich

bereits für ein Produkt interessieren – bevor sie sich zu erkennen

geben. Damit verwandeln wir anonymen Website-Traffic in konkrete

Vertriebschancen und verschaffen Vertriebsteams einen strukturellen

Vorsprung. Über 3.000 Unternehmen vertrauen bereits auf unsere

Technologie – und wir stehen erst am Anfang.

Aufgaben

Der Wert von SalesViewer® entsteht erst in der richtigen Anwendung –

und genau dafür bist Du verantwortlich. Als Customer Success Manager

bist Du der strategische Partner unserer Kunden: von der Einführung über

die Schulung bis zur kontinuierlichen Optimierung ihrer Vertriebs- und

Marketingprozesse. Du sorgst dafür, dass Kunden nicht nur zufrieden

sind, sondern messbar erfolgreicher werden – und machst sie so zu echten

Fans.

Du begleitest unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus – mit klarem Fokus auf ihren Erfolg:

• Du verantwortest den Onboardingprozess und begleitest neue Kunden auf dem Weg zum SalesViewer®-Experten.


• Du bist die Go-to-Person für Produkt- und Strategieschulungen – ob im persönlichen Gespräch, per Video-Call oder im Webinar.


• Du analysierst Nutzungsmuster und erkennst frühzeitig, wo Kunden

  mehr aus SalesViewer® herausholen können – und gehst proaktiv mit

  konkreten Empfehlungen auf sie zu.



• Du analysierst und optimierst Vertriebs- und Marketingprozesse mit

  der SalesViewer®-Technologie und setzt durchdachte Sales-Konzepte

  gemeinsam mit unseren Kunden um.



• Du nimmst Kundenfeedback strukturiert auf und bringst wertvolle

  Impulse in die Produktentwicklung ein – und machst SalesViewer® damit

  kontinuierlich besser.



• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Support und Produktentwicklung

  zusammen und sorgst dafür, dass Kundenwissen im ganzen Unternehmen

  ankommt.

Qualifikation

In dieser Rolle arbeitest Du jeden Tag eng mit Menschen zusammen –

deshalb zählt für uns vor allem, wie Du auf andere zugehst. Wir suchen

jemanden, der echtes Interesse am Erfolg unserer Kunden mitbringt, gerne

zuhört und Freude daran hat, andere weiterzubringen. Das fachliche

Fundament dafür sieht so aus:

• Erste Erfahrung im Customer Success / in der Kundenberatung im

  B2B-Umfeld – idealerweise mit Bezug zu SaaS, Software oder digitalen

  Geschäftsmodellen.



• Ein Gespür für Optimierungspotenziale: Du erkennst, wo Kunden noch

  mehr aus ihren Prozessen herausholen können, bevor sie selbst danach

  fragen.



• Intellektuelle Neugier: Du willst verstehen, wie Vertriebs- und

  Marketingorganisationen funktionieren – und denkst Dich in

  unterschiedliche Branchen hinein.



• Die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln – im Gespräch, per Mail oder im Webinar.


• Eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise: Du wartest nicht, bis Kunden sich melden, sondern erkennst Handlungsbedarf selbst.

Benefits

Warum SalesViewer®?

Du kommst in ein profitables, wachsendes Unternehmen mit einem

Produkt, das sich nachweislich verkauft – und gestaltest aktiv mit, wie wir

die nächste Wachstumsphase angehen:

• Echte Gestaltungsmacht: kurze Entscheidungswege, direkter Zugang zur

  Führungsebene, spürbarer Einfluss auf Produkt und Kundenerlebnis.



• Ein Arbeitsplatz im Exzenterhaus, einem der markantesten Gebäude Bochums, mit moderner Ausstattung nach Deiner Wahl.


• Gezielte Investition in Deine Weiterentwicklung – fachlich wie finanziell.


• Zuschuss zum ÖPNV-Ticket sowie Zugang zu Corporate Benefits bei zahlreichen Marken.


• Eine Kultur, die auf Transparenz und Vertrauen baut – Erfolge werden gemeinsam erarbeitet und gemeinsam gefeiert.

Lust bekommen, mit uns den B2B-Vertrieb neu zu denken?

Dann schick uns deine Bewerbung –

wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen!