Customer Success Manager (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Proaktiv betreust du deine Accounts im Software‑Lizenz‑ und Servicegeschäft: Du gehst regelmäßig und eigeninitiativ auf deine Kunden zu, führst feste Regeltermine durch, erkennst Bedarfe frühzeitig und entwickelst jede Kundenbeziehung strategisch und langfristig weiter.
• Zu deinen Aufgaben gehören u.a die Angebots‑ und Auftragsabwicklung rund um Lizenzen & Services und die Bereitstellung von Auswertungen zu auslaufenden Lizenz‑ und Serviceverträgen unserer Fokushersteller.
• Die Lizenzkonten hälst du dauerhaft sauber und aktuell, sorgst dafür, dass Service- und Supportverträge korrekt mit den Kundenkonten verknüpft sind und koordinierst die erforderlichen Prozesse mit den Herstellern.
• Du begleitest Kunden beim Start großer Rahmen-Lizenzverträge (Enterprise Agreements): Du richtest die digitalen Lizenzkonten ein, vergibst die passenden Zugriffsrechte und sorgst für einen reibungslosen Einstieg.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
• Sicherer Umgang mit CRM und Herstellerportalen; Navisionkentnisse sowie Vertrautheit mit internen Prozessen sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie echte Freude an aktivem, regelmäßigem Kundenkontakt und Regelterminen.
• Begeisterungsfähigkeit für Fokusthemen (inkl. Marktbeobachtung) und Interesse an neuen Technologien, sowie eine strukturierte Arbeitsweise gerade beim Pflegen von Verträgen und Lizenzkonten.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.