(Junior) Client Onboarding Manager (w/m/d)

Als (Junior) Client Onboarding Manager (w/m/d) sorgst Du gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere internationalen B2B-Kunden ein smoothes Onboarding-Erlebnis haben. Schritt für Schritt übernimmst Du Verantwortung, indem Du den Prozess der Abstimmung der Kundenanforderungen begleitest und das Aufsetzen der Systeme, die Dokumentation der Kundenkommunikation bis hin zum Go-Live unterstützt. Dabei begleitest und unterstützt Du die Steuerung und Koordination externer (Kunden & Banken), wie auch interne Stakeholder (Sales, Operations, Tech) und bist sowohl fachliche als auch technisch eine wichtige Ansprechperson. Als Teil unseres Client Onboarding Teams arbeitest Du in enger Abstimmung mit anderen Solution Managern und schätzt zugleich kurze Entscheidungswege über das gesamte cflox-Team hinweg.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

• Unterstützung von Kundenonboarding-Projekten in enger Abstimmung mit dem direkten Team, Sales, Operations, Legal, Product und Tech
• Ansprechperson für B2B-Kunden und Banken während der gesamten Onboarding-Phase für fachliche und technische Fragestellungen sowie individuellen (Projekt-)Anfragen
• Unterstützung beim Onboarding von neuen Finanzierungspartnern sowie der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften mit Banken/Finanzierungspartnern hinsichtlich Customer Approach, Onboarding-Prozess, Zahlungsprozessen und Produktintegration
• Einholen von Feedback und Input zur Umsetzung von Projekten, um unseren Onboarding-Prozess sowie unser gesamtes Produktportfolio kontinuierlich zu verbessern

Dich zeichnen Deine schnelle Auffassungsgabe und Deine Motivation aus, Dich detailliert in neue Themen einzuarbeiten. Der Umgang und die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern fällt Dir leicht und Du gehst flexibel auf die unterschiedlichen Anforderungen und Bedürfnisse ein. Eigenständiges und strukturiertes Arbeiten sind für dich genauso selbstverständlich wie der Spaß am Arbeiten im Team. Außerdem hast Du Freude daran, in einem dynamisch wachsenden Umfeld zu arbeiten, Prozesse zu hinterfragen, zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren. Dafür bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, oder Ingenieurwesen, oder eine abgeschlossene Ausbildung zur/m Bankkauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Beratungs- oder Bankenumfeld, bzw. einer ähnlichen Industrie
• Erste Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Projekten
• Technische Affinität, idealerweise in einem internationalen Umfeld
• Erste Berührungspunkte mit Prozessen im Bereich Corporate Payments sind von Vorteil
• Begeisterungsfähigkeit für Technologie, Corporate Finance und innovative Lösungen sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch- oder Schwedischkenntnisse sind ein Plus

• Gestaltungsspielraum: Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich in einem innovativen, modernen Zahlungsinstitut im Herzen Hamburgs, der Dir viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung bietet
• Crossfunktionale Zusammenarbeit: Spannende, bereichsübergreifende Projekte erweitern Dein Tagesgeschäft und bieten Dir die Möglichkeit, Deinen Arbeitsalltag aktiv mitzugestalten
• Kontinuierliche Entwicklung: Regelmäßiges, konstruktives beidseitiges Feedback, individuelle Weiterbildungen und ein jährliches Entwicklungsbudget, das Du eigenverantwortlich einsetzen kannst
• Flexibilität trifft Teamgeist: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit aktuell mind. zwei Office-Tagen pro Woche ermöglichen Dir, Deinen Job bestmöglich mit Deinem Privatleben zu vereinbaren, ohne auf die Nähe zum Team zu verzichten
• Attraktive und wertschätzende Rahmenbedingungen: Eine faire Vergütung basierend auf Deiner Erfahrung und Deinem Aufgabenbereich, 30 Tage Jahresurlaub, ein hvv Jobticket und Hamburgs besten Kaffee

cflox ist ein internationales Zahlungsinstitut, das Zahlungsverkehr mit Working Capital und Finanzierung zu einzigartigen Lösungen verbindet. Mit dem Fokus auf Working Capital bietet cflox seinen Kunden die Optimierung von Zahlungszielen und Cashflow. Dabei können sie zwischen vorzeitigen Lieferantenzahlungen oder zusätzlichen Zahlungszielen ohne die Einbindung von Lieferanten wählen.

In Zusammenarbeit mit zahlreichen etablierten, internationalen Finanzierungspartnern wie der Deutschen Bank, der Commerzbank, der ING und der UniCredit sowie über 180 aktiven Kundenprogrammen bietet cflox maßgeschneiderte Lösungen zur Stärkung der Liquidität und Effizienz in der Lieferkette.

Die cflox GmbH hat ihren Hauptsitz in Hamburg und ist als Zahlungsinstitut (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz - ZAG) für die Erbringung von Zahlungsdiensten in Deutschland bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) registriert.