Kundenbetreuer / Kundenmanager (m/w/d) – Bestandskunden & Operations

35 Std./Woche | unbefristet | Albstadt | teilweise Homeoffice

Du bist …

…ein Organisationstalent, behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, und findest lieber selbst eine Lösung, als auf die nächste Anweisung zu warten?

Du arbeitest gerne mit Menschen, kommunizierst souverän und möchtest einen eigenen Verantwortungsbereich übernehmen?

Dann könnte diese Position gut zu dir passen.

senovita vermittelt Betreuungskräfte für die häusliche Betreuung und ermöglicht älteren und hilfsbedürftigen Menschen, möglichst lange in ihrem vertrauten Zuhause zu leben.

Wir wachsen – sowohl mit unserer eigenen Agentur als auch mit unserem Franchise-System. Deshalb möchten wir unser Team zum 01.11.2026 oder 01.12.2026 erweitern.

Bei senovita wirst du zur festen Ansprechperson für einen bestehenden Kundenstamm und übernimmst dessen laufende Betreuung nach entsprechender Einarbeitung weitgehend eigenverantwortlich.

Dabei geht es ausdrücklich nicht um klassische Sachbearbeitung: Du organisierst, kommunizierst, löst Probleme und triffst im Tagesgeschäft selbstständig Entscheidungen. Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, unsere Prozesse und Strukturen aktiv mitzuentwickeln.

Deine Aufgaben

Von Beginn an übernimmst du schrittweise einen bestehenden Kundenstamm. Mit unserem weiteren Wachstum kommen laufend neu gewonnene Kunden hinzu, die ebenfalls in deine Betreuung übergehen.

Dazu gehören insbesondere:

• eigenverantwortliche Betreuung unserer Bestandskunden und ihrer Angehörigen
• regelmäßige Zufriedenheitsgespräche
• Vorbereitung und Versand von Personalvorschlägen
• Abstimmung und Organisation von Betreuungskraftwechseln
• Kommunikation mit unseren Kunden und bestehenden Kooperationspartnern
• Aufbereitung und Versand von Reisedaten
• Bearbeitung von Fragen, Anliegen und Problemen unserer Kunden
• selbstständige Lösungsfindung bei Herausforderungen im laufenden Betreuungsverhältnis
• zuverlässige Dokumentation und Datenpflege in unserem eigenen CRM-System senoFOX
• Organisation von Wiedervorlagen und Nachverfolgung offener Vorgänge
• aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer Prozesse und Qualitätsstandards
• Unterstützung bei ausgewählten operativen Projekten

Das bringst du mit

Für uns ist nicht nur entscheidend, welchen konkreten Berufsabschluss du mitbringst. Viel wichtiger ist, wie du arbeitest und mit Menschen umgehst.

Du passt besonders gut zu uns, wenn du:

• ein ausgeprägtes Organisationstalent bist und auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick behältst
• gerne mit Menschen arbeitest und auch in anspruchsvollen Situationen souverän kommunizierst
• Verantwortung übernehmen und Entscheidungen selbstständig treffen möchtest
• empathisch bist, ohne Konflikten aus dem Weg zu gehen
• strukturiert, vorausschauend und zuverlässig arbeitest
• lösungsorientiert handelst und nicht für jede Entscheidung eine Arbeitsanweisung benötigst
• sicher und professionell mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Word und Excel, arbeitest
• moderne digitale Werkzeuge und KI-Anwendungen wie ChatGPT selbstverständlich zur Unterstützung deiner Arbeit nutzt
• dich schnell in CRM-Systeme und digitale Prozesse einarbeitest
• auch in hektischen Situationen freundlich und strukturiert bleibst
• Lust darauf hast, gemeinsam mit einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln

Berufserfahrung im Kundenmanagement, Personaldienstleistung oder Disposition, in einer Agentur oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit ist von Vorteil – aber keine zwingende Voraussetzung.

Was dich bei uns erwartet

• unbefristete Anstellung mit 35 Wochenstunden
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• ein eigener Verantwortungsbereich statt klassischer Sachbearbeitung
• flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer betrieblichen Anforderungen
• nach erfolgreicher Einarbeitung 1–2 Tage Homeoffice pro Woche möglich
• moderner Laptop und Diensthandy
• Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• kostenlose Getränke und kostenloser Parkplatz
• kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsführung
• viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
• langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Wachstum von senovita

Deine Entwicklung bei senovita

Wir suchen nicht einfach Unterstützung für unseren heutigen Kundenbestand.

senovita befindet sich in einer Wachstumsphase. Mit zunehmendem Kundenbestand soll auch deine Position wachsen. Perspektivisch besteht die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung im Bereich Kundenmanagement und Operations zu übernehmen und zukünftige Strukturen aktiv mit aufzubauen.

Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem dein Aufgabenbereich für die nächsten Jahre exakt gleich bleiben soll, sind wir vermutlich nicht der richtige Arbeitgeber.

Wenn du dagegen gerne Verantwortung übernimmst, Strukturen mitentwickelst und erleben möchtest, wie ein Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, möchten wir dich gerne kennenlernen.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit einem kurzen Schreiben, deinem Lebenslauf und möglichem Eintrittstermin.

Geplanter Start: 01.11.2026 oder 01.12.2026