Customer Success Manager - Praxisbetreuung (m/w/d)

Bei praxero möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Praxen vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzung unseres Produkts und stellst sicher, dass sie den vollen Mehrwert unserer Lösung ausschöpfen. Du verstehst praxisindividuelle Abläufe im Detail und hilfst den Teams, diese praxisnah in unsere technische Lösung zu übertragen. Dabei bist du Bindeglied zwischen den Arztpraxen, unserem Sales Team und dem technischen Support.

Deine Mission: Du begeisterst Kundinnen und Kunden fortlaufend für unsere Lösung und sicherst so eine nachhaltige Beziehung. Dabei gibst du auch wertvolles Feedback zur Weiterentwicklung unseres Angebots.

Was du bei uns bewegst

• Onboarding neuer Praxen: Du begleitest Praxen vor Ort beim Einstieg in unseren Service – von der Dokumentation der Praxisanforderungen, über das individuelle Set-up, bis hin zur strukturierten Schulung des Praxisteams in die Nutzung unserer Lösung verantwortest du die Einrichtung in neuen Arztpraxen
• Bestandskundenbetreuung: Du führst regelmäßig proaktive Check-ins mit den Praxen zur Nutzung, Problemlösung und Optimierung durch und entwickelst so bestehende Kundenbeziehungen kontinuierlich weiter. Dabei hast du nicht nur den aktuellen Nutzungsgrad, sondern auch Vertragslaufzeiten und Bindungspotenziale im Blick
• Kundenfeedback & Produktverbesserung: Du sammelst strukturiert Feedback zur Produktnutzung, pflegst Daten in unserem CRM-System und bringst damit Informationen in die Produktentwicklung ein. Gleichzeitig identifizierst du Up- und Cross-Selling-Potenziale und stimmst dich dazu eng mit dem Sales Team ab. So kombinierst du Kundenbindung mit nachhaltigem Wachstum

Was uns überzeugt

• Erfahrung: Du bringst erste Erfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement mit, idealerweise im medizinischen Umfeld bzw. Praxisbetrieb
• Motivation: Du zeichnest dich durch hohe Eigenmotivation aus. Es treibt dich an, Praxen dabei zu unterstützen, unsere Lösung bestmöglich in ihren Alltag zu integrieren und echte Entlastung zu spüren. Kundenzufriedenheit, Serviceorientierung und nachhaltiges Wachstum stehen dabei für dich an erster Stelle
• Kommunikationsskills: Du überzeugst mit deinen ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten. Mehrsprachigkeit ist ein Plus
• Reisebereitschaft: Eine regelmäßige Reisetätigkeit ist für dich kein Problem und du freust dich auf den persönlichen Austausch mit Ärztinnen, Ärzten und Praxisteams
• Technisches Verständnis: Du verfügst über ein technisches Grundverständnis und kannst IT-Prozesse nachvollziehbar erklären

Wer wir sind

Mit einer neuen Initiative arbeiten wir bei der MLP praxero GmbH daran, Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar zu entlasten. Unser Anspruch: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt.

MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Wir bieten Medizinerinnen und Medizinern maßgeschneiderte Lösungen für Praxisgründung, Versicherungsschutz und finanzielle Planung.Die MLP Gruppe betreut für mehr als 569.000 Privat- und 28.400 Firmenkunden ein Vermögen von mehr als 54 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 632 Millionen Euro. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.‍

Gemeinsam mit dir und der MLP praxero GmbH wollen wir diesen Erfolg weiter ausbauen. Was wir dir bieten:

• Du-Kultur, kollegiale Atmosphäre und eigenverantwortliches Arbeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Bezahlte Freistellungsmöglichkeiten (z. B. Geburt eines Kindes, Heirat, „Kind-krank-Tage“)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits
• Kinderbetreuungszuschuss bis zu 250,00 € brutto pro Monat
• Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket)
• Gruppenunfallversicherung

Jetzt bewerben

Kontakt aufnehmen