Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Lubisz pomagać ludziom i dobrze czujesz się w rozmowie? 📞✉️

Jako Specjalista/ka ds. obsługi klienta będziesz pierwszym i najważniejszym kontaktem klientów marki Miele. To Ty odbierzesz telefon, odpowiesz na maila czy SMS‑a, pomożesz rozwiązać problem z urządzeniem i spokojnie przeprowadzisz klienta przez cały proces – od zgłoszenia aż po umówienie wizyty serwisowej.

Nie zostajemy z problemami sami – działamy według jasnych procedur, wspieramy się w zespole i zawsze gramy do jednej bramki. Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, potrafi słuchać i chce mieć realny wpływ na pozytywne doświadczenia klientów.

Jeśli cenisz dobrą atmosferę, współpracę i satysfakcję z dobrze wykonanej pracy – aplikuj i poznaj nas bliżej 😊

Co będziesz robić na co dzień?

• Zapewniać profesjonalną, przyjazną obsługę klientów Miele – telefonicznie, mailowo i systemowo.
• Przyjmować zgłoszenia, zapytania i reklamacje, dbając o sprawny przebieg całego procesu.
• Doradzać klientom w zakresie urządzeń i akcesoriów Miele oraz wspierać sprzedaż produktów serwisowych.
• Koordynować realizację zgłoszeń i współpracować z technikami oraz innymi działami firmy.
• Dbać o poprawną dokumentację i aktualność danych w systemach.
• Współtworzyć pozytywne doświadczenia klientów i wizerunek marki premium.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Doświadczenia w obsłudze klienta (ok. 1 rok będzie dużym atutem).
• Dobrej organizacji pracy i umiejętności radzenia sobie z kilkoma zadaniami jednocześnie.
• Komunikatywności, otwartości i nastawienia na współpracę.
• Samodzielności, uważności na potrzeby klienta i chęci rozwoju.
• Znajomości języka angielskiego na poziomie umożliwiającym komunikację (min. B2).

Co oferujemy w zamian?

• Atrakcyjne benefity

Premia kwartalna

Prywatna opieka medyczna

Kafeteria MyBenefit

Dodatkowy wolny dzień na urodziny

Nauka języka angielskiego

Warsztaty rozwojowe i dostęp do platformy szkoleniowej

Opieka psychologiczna

Dodatkowy dzień na wolontariat

Atrakcyjne zniżki na produkty Miele

• Rozwój i doświadczenie

Pełne szkolenie produktowe oraz stałe wsparcie zespołu i przełożonego.

Możliwość testowania i korzystania z urządzeń Miele w aktywnej kuchni.

Udział w wydarzeniach dla klientów, szkoleniach produktowych i warsztatach kulinarnych.

Współpraca z architektami, projektantami i szefami kuchni – inspiracje gwarantowane!

Dostęp do rozbudowanej platformy e-learningowej.

Udział w konkursach sprzedażowych z atrakcyjnymi nagrodami.

Możliwość pracy przy projektach lokalnych i międzynarodowych.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

• Pracujesz z marką premium, która jest synonimem jakości i prestiżu.
• Codziennie masz kontakt z pięknym produktem i inspirującymi klientami.
• Rozwijasz swoje kompetencje związane z obsługą klienta i interpersonalne.
• Masz realny wpływ na doświadczenia klientów i wizerunek marki.
• Jesteś częścią zgranego zespołu, który wspiera i docenia.