Customer Service Specialist

裕利醫藥 是亞洲頂尖的醫藥保健服務解決方案供應商，其宗旨是「讓醫療服務更普及」。我們提供國際頂尖的醫藥經銷、醫藥商務、臨床試驗服務與醫藥暨病患服務，以支持亞洲地區日益增長的醫療服務需求。

裕利醫藥成立超過一世紀，現已發展為市值達數十億美元的企業，業務遍及 17 個市場，並擁有 12,000 餘名員工。我們的員工為超過 20 萬家醫療機構提供服務、逾 450 家客戶合作，其中包括全球排名前 20 的製藥公司。

職務目的 :

負責世界知名藥廠、耗材廠商配送至全台各大醫療院的採購流程，與組員一起完成每日客戶的報價及公文作業處理，協助全台醫療院所及原廠的問題排解。

職務內容 :

• 處理醫院、診所、藥局，及連鎖通路客戶訂單
• 協助處理客戶收貨異常及 退貨 情況
• 回應客戶及業務訂單進度查詢，及客戶特殊需求處理
• 確保無貨品因不正確的收據作廢程序而損失
• 確認公司資料的安全與保密確實
• 其他 主管 指派 事項
• 工作過三個月後，將享有績效獎金

職務條件 :

必須條件 :

• 大學畢業或以上學歷
• 具中文及台語口說能力，良好電話客服技巧
• 熟稔微軟文書軟體及打字速度達每分鐘 30 字
• 可同時多工，反應靈敏且細心謹慎地處理客戶需求事項，彈性配合上班時間

優先考慮 :

• 熟稔訂單處理程序，具 SAP 系統 ( 英文操作介面 ) 使用經驗為佳。
• 具良好團隊精神
• 工作穩定度高、可調適時程與品質壓力的挑戰
• 具客服及藥局藥籤經驗尤佳
• 歡迎具學習熱忱的畢業新鮮人與二度就業者加入

我們提供 :

• 我們致力於營造一個包容的環境，讓員工能 夠 在此學習、成長並共創成功。
• 我們倡導多元、平等與包容，確保每個人都感到被重視與尊重，並獲得公平的對待。
• 作為領先的跨市場醫藥保健服務解決方案供應商，我們賦能員工在變動快速的醫療行業中，建立全方位的知識與專業技能。
• 在這裡，您可以有效地平衡工作與個人生活，同時透過公司豐富的發展資源，掌握您的職涯旅程。
• 我們完善的薪酬福利計畫，旨在全方位照護同仁的身心健康與福祉。