Customer Success Specialist

Vi söker dig som vill bli en viktig del av vårt team och hjälpa våra kunder att skapa lyckade digitala och fysiska event med hjälp av vår eventplattform. Det här är en roll för dig som gillar att lösa problem, bygga relationer och ta ansvar och som trivs bäst när du får vara nära både människor och teknik.

Tjänsten är ett vikariat på cirka ett år med start från omkring 1 november 2026 och möjlighet till förlängning.

Om rollen

Som Customer Success Specialist är du en viktig kontaktperson för våra kunder och hjälper dem att få ut maximalt värde av vår plattform. Du kommer att arbeta nära både kunder, vårt utvecklingsteam och övriga kollegor för att säkerställa att våra kunder lyckas med sina event.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innebär bland annat att:

• Stötta våra kunder i deras dagliga arbete med vår eventplattform
• Hjälpa till med uppsättning, konfiguration och kvalitetssäkring inför event
• Hålla utbildningar och guida användare genom olika delar av plattformen
• Skapa tydlig dokumentation och pedagogiskt material
• Delta vid vissa event och stötta våra kunder på plats
• Fånga upp kundernas behov och bidra med insikter till vår fortsatta produktutveckling
• Samarbeta nära vårt utvecklingsteam kring förbättringar och nya funktioner

Du behöver inte vara expert på teknik, men du behöver vara nyfiken och vilja förstå hur saker fungerar. Ett tekniskt intresse är därför ett stort plus – och om du dessutom är nyfiken på AI och hur ny teknik kan skapa smartare arbetssätt och bättre kundupplevelser ser vi det som en stor fördel.

Vem är du?

Vi söker dig som är framåtlutad, nyfiken och prestigelös. Du är en person som inte väntar på att någon annan ska tala om exakt vad som behöver göras, utan ser vad som behöver göras och tar initiativ.

Du gillar att hjälpa människor, är lösningsorienterad och trivs med att ha många kontaktytor. Du är pedagogisk och känner dig bekväm med att hålla utbildningar och förklara saker på ett enkelt sätt.

Vi tror att du är i början av din karriär och vill utvecklas i en roll där du får kombinera kundrelationer, affär, teknik och event.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt
• Vara serviceinriktad och ansvarstagande
• Ha lätt för att lära dig nya system och digitala verktyg
• Vara strukturerad men flexibel när saker förändras
• Trivas i en mindre organisation där alla hjälps åt och där du får stort eget ansvar

Varför Evitbe?

Hos oss får du en flexibel arbetsplats där du kommer nära både kunderna, affären och produktutvecklingen. Vi är ett litet och engagerat team där idéer snabbt kan bli verklighet och där alla bidrar till att utveckla både vår produkt och vårt arbetssätt.

Eftersom vi arbetar nära våra kunder har du möjlighet att direkt påverka hur vår plattform utvecklas. Vi tror starkt på att de bästa lösningarna skapas när de som använder produkten får vara med och forma den. För rätt person finns stora möjligheter att utvecklas, rollen kan växa beroende på dina intressen och styrkor.

Om oss

Vi är ett dedikerat team som är oerhört stolta över de långa och fina kundsamarbeten vi har. Vi arbetar nära våra kunder utifrån våra olika roller inom kundrelation, produktutveckling, IT, försäljning och verksamhetsstyrning. Tillsammans utvecklar vi vår eventplattform och hjälper organisationer att skapa engagerande och professionella event.

Välkommen att bli en del av Evitbe!