Call Center Specialist

Специалист продажби и обслужване на клиенти (Call Center)

📍 София | 📌 Пълен работен ден

За нас

Praktis Bulgaria DIY е водеща верига хипермаркети за дома и строителството с над 23 години опит на българския пазар. Компанията предлага цялостни решения за строителство, ремонт и обзавеждане, подпомагайки клиентите да реализират своите идеи за уютни и функционални пространства.

С присъствие в 7 града, 8 физически магазина и портфолио от над 50 000 продукта, Praktis съчетава качество, достъпност и иновации. Като член на European DIY Retail Association / Global Home Improvement Network (EDRA/GHIN), компанията следва високи европейски стандарти, принципи за устойчиво развитие и корпоративна отговорност, като инвестира активно в развитието на своите служители и създаването на вдъхновяваща работна среда.

Във връзка с разширяването на дейността ни и развитието на електронната търговия, търсим да присъединим към екипа си:

Какво ще правите?

✔ Обслужвате настоящи и потенциални клиенти по телефон, имейл и онлайн канали;

✔ Приемате, обработвате и проследявате онлайн поръчки;

✔ Консултирате клиенти при избора на продукти и съдействате за успешното финализиране на продажби;

✔ Изготвяте оферти и предоставяте информация за продукти, наличности и доставки;

✔ Проследявате плащания, наличности и логистични процеси, свързани с поръчките;

✔ Работите с ERP системи, платформа за електронна търговия и вътрешни фирмени приложения;

✔ Съдействате при възникнали въпроси, казуси и рекламации;

✔ Поддържате високо ниво на клиентско обслужване и професионална комуникация.

Какво очакваме от Вас?

✔ Отлични комуникационни умения и ориентираност към клиента;

✔ Опит в обслужването на клиенти, продажбите или Call Center среда;

✔ Добра компютърна грамотност и умения за работа с MS Office;

✔ Опит с ERP системи, складови програми или платформи за електронна търговия е предимство;

✔ Организираност, отговорност и внимание към детайла;

✔ Умение за работа в динамична среда и управление на множество задачи.

Ще считаме за предимство

➕ Опит в електронната търговия;

➕ Опит в директните продажби по телефон;

➕ Опит със студени обаждания и телемаркетинг;

➕ Познания в сферата на строителството, ремонта, дома и градината.

Какво предлагаме?

⭐ Работа в една от водещите компании в сектора „Дом и строителство“ в България;

⭐ Възможност за професионално развитие и дългосрочна реализация;

⭐ Работа в мотивиран, професионален и подкрепящ екип;

⭐ Фирмено обучение и плавно въвеждане в работата;

⭐ Трудов договор и коректни трудови отношения;

⭐ Стабилна и сигурна работна среда.

📍 Локация: гр. София, бул. Ботевградско шосе 527

Ако разпознавате себе си в тази роля и желаете да станете част от екипа на Praktis, ще се радваме да получим Вашата кандидатура.

Кандидатствайте с актуална автобиография.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю. Всички кандидатури ще бъдат разглеждани при пълна конфиденциалност и съгласно изискванията за защита на личните данни.