产品服务代表

该职位来源于猎聘 职位描述 1、负责产品全生命周期服务管理,制定并优化服务策略,平衡成本、效率与客户满意度 2、主导新品导入阶段的服务方案设计,提供专业技术支持与问题解决方案 3、拉通并协助产品研发和客服团队，处理软硬件技术问题,保障服务质量 4、跨部门协调沟通,推动服务流程优化与资源整合,提升服务效率 5、收集分析客户反馈,持续改进服务体系,提升客户体验 职位要求 1、具备产品生命周期服务经验,有新品导入或服务策略制定经验 2、扎实的产品技术功底,可快速掌握3D打印相关技术,有相关经验者优先 3、优秀的沟通协调能力和经验沉淀能力,开放思维,能高效推动跨部门协作 4、工作责任心强,能主动应对挑战并解决问题 5、英语CET-6以上,良好的英语听说读写能力,具备研发、生产或则试背景者优先