Specjalista ds. serwisu i reklamacji ze znajomością języka angielskiego (K/M)

Biuro Wsparcia Sprzedaży/ Zespół ds. Serwisu i Reklamacji

Flokk is looking for an experienced project manager and business process consultant. You will join an international IT management team, and based in our head office in Oslo”. Your main areas of responsibility will be to lead business innovation and digitization projects and to manage an international small team of project managers in the area of IT business Innovation and projects. You will be working closely with key resources and decision makers in all business areas of Flokk and be a catalyst between business and IT.

Flokk, lider w zakresie rozwiązań do siedzenia w miejscu pracy, poszukuje Specjalisty ds. serwisu i reklamacji, który dołączy do naszego zespołu reklamacji. Szukamy osoby o zdolnościach analitycznych, bardzo dobrej organizacji pracy oraz umiejętności efektywnej współpracy z zespołami lokalnymi i międzynarodowymi.

Kluczowe odpowiedzialności

• Telefoniczna i mailowa obsługa klienta w zakresie reklamacji.
• Przygotowywanie i rejestrowanie dokumentacji reklamacyjnej i serwisowej.
• Weryfikacja zasadności zgłoszeń reklamacyjnych, analizowanie przyczyn.
• Ustalanie i potwierdzanie terminów realizacji reklamacji.
• Realizacja napraw w miejscu wskazanym przez klienta.
• Obsługa magazynu reklamacji.
• Przygotowywanie przesyłek z częściami zamiennymi i zlecanie wysyłki.
• Podejmowanie działań w zakresie prowadzącym do zapobiegania zdarzeniom reklamacyjnym.

• Znajomość języka angielskiego w stopniu dobrym.
• Obsługa komputera + znajomość pracy z systemami ERP.
• Prawo jazdy kat. B.
• Dyspozycyjność, gotowość do wyjazdów służbowych.
• Zorientowanie na klienta.
• Umiejętność skutecznej komunikacji.
• Samodzielność, energia i dynamizm w działaniu.
• Mile widziane wykształcenie techniczne.

• Pracę w międzynarodowym zespole i możliwość realizacji ciekawych projektów.
• Dbałość o wzajemne relacje i przyjazną atmosferę.
• Program adaptacyjny oraz stałe wsparcie merytoryczne.
• Szkolenia i możliwość podnoszenia kwalifikacji.
• Rynkowe wynagrodzenie + motywacyjny system premiowania.
• Pakiet socjalny.
• Perencyjną ofertę ubezpieczeniową.

Odkryj karierę w Flokk, gdzie kwitną wartościowe relacje i współpraca, nasza szeroka gama produktów inspiruje, a wspólne zaangażowanie w zrównoważony rozwój jest fundamentem naszych działań. Rozwój Flokk opiera się na naszych wartościach: Customer First – Make it happen – Better every day. Niezależnie od tego, z jakiej lokalizacji pracujesz i na jakim stanowisku się rozwijasz, będziesz częścią różnorodnej, inkluzywnej i dynamicznej międzynarodowej kultury.

Jeśli masz chęć współtworzyć przyszłość Flokk i rozwijać się razem z nami, z niecierpliwością czekamy na Twoje zgłoszenie!

Flokk jest wiodącym europejskim producentem wysokiej jakości rozwiązań w zakresie siedzisk, z rosnącym portfolio globalnych marek i ponad 40% sprzedaży poza Europą. Od dekad angażujemy się w zrównoważony rozwój i jesteśmy pionierami w tworzeniu ekologicznych rozwiązań siedziskowych dla sektora prywatnego i publicznego.

Dzięki organicznemu wzrostowi i udanym przejęciom dążymy do ekspansji na nowe rynki i oferowania szerokiej gamy rozwiązań siedziskowych dla nowoczesnych środowisk pracy. Flokk jest ceniony na całym świecie za innowacyjne projekty, które łączą skandynawskie dziedzictwo z nowoczesnymi technologiami.

Dysponując zakładami produkcyjnymi w całej Europie, Wielkiej Brytanii, Chinach i USA oraz produktami sprzedawanymi w ponad 80 krajach, nasi 1,900 pracownicy pracują z jedną wspólną wizją:Inspire great work.