Sachbearbeiter:in Kundenkorrespondenz

Guter Service entsteht, wenn Menschen zuhören, verstehen und Verantwortung übernehmen. In unserem Kundenservice gestalten Sie jeden Tag positive Erlebnisse, bearbeiten Anliegen lösungsorientiert und tragen aktiv dazu bei, dass unsere Serviceprozesse noch besser werden. Mit Engagement, Empathie und Fachwissen sorgen Sie dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden sich verstanden fühlen – und machen unseren Service zukunftsfähig. Für Vertrauen. Für echte Kundennähe von morgen.

Ihre Tätigkeiten bei uns sind vielfältig:

Anliegen bearbeiten: Eigenverantwortlich bearbeiten Sie die Ihnen zugewiesenen Kundenanliegen sowie Anfragen von Vertriebspartnern. Ihr fachlicher Schwerpunkt liegt dabei in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung.

Komplexe Fälle: Bei anspruchsvollen Fragestellungen übernehmen Sie Verantwortung für komplexe Vorgänge und sorgen für eine fachlich fundierte sowie kundenorientierte Bearbeitung.

Fachwissen erweitern: Im Rahmen Ihrer Tätigkeit lernen Sie weitere Versicherungssparten kennen und bauen Ihre Kenntnisse gezielt aus. Dadurch erweitern Sie Ihr fachliches Profil und erschließen neue Entwicklungsmöglichkeiten.

Sonderaufgaben übernehmen: Zusätzlich bringen Sie Ihre Stärken in wechselnden Projekten und Sonderaufgaben ein. So sammeln Sie Erfahrungen in unterschiedlichen Themenfeldern des Versicherungsgeschäfts.

Service gestalten: Zu Ihren Aufgaben gehört es, Kundenanliegen zuverlässig zu bearbeiten, Rückrufe durchzuführen und Ideen zur Weiterentwicklung eines erstklassigen Kundenservice einzubringen.

Telefonie unterstützen: In Zeiten erhöhten Anrufaufkommens unterstützen Sie die Kundentelefonie und tragen aktiv zu einer hohen Erreichbarkeit sowie Servicequalität bei.

Ihr Profil:

Ausbildung nachweisen: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann oder Kauffrau für Versicherungen und Finanzen oder besitzen eine vergleichbare Qualifikation.

Versicherungswissen anwenden: Fundierte Kenntnisse in der Lebens-, Kraftfahrt- oder Sachversicherung bringen Sie mit und setzen diese sicher bei fachlichen Fragestellungen ein.

Verantwortung übernehmen: Eine strukturierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus. Komplexe Sachverhalte priorisieren Sie sicher und führen Anliegen konsequent bis zur Lösung.

Serviceorientierung zeigen: Im Kontakt mit Kundinnen, Kunden und Vertriebspartnern überzeugen Sie durch Verlässlichkeit, Engagement und eine lösungsorientierte Kommunikation.

Qualität sichern: Hohe Sorgfalt, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse ermöglichen Ihnen eine verlässliche und nachhaltige Bearbeitung von Versicherungsanliegen.

Was uns ausmacht:

Attraktive Vergütung

13,5 Monatsgehälter

• Vermögenswirksame Leistungen
• Variable Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fahrtkostenzuschuss für den ÖPNV
• Job-Ticket

Flexibilität und Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten in einer 38-Stunden-Woche

• Home-Office und Mobiles Arbeiten
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub z.B. bei Hochzeit
• Eltern-Kind-Büro

Besonderes Arbeitsklima

Raum für eigenes Mitwirken und kreative Lösungsfindungen

• enge Verzahnung zwischen Mitarbeitenden und Führungskräften
• standortübergreifender Austausch
• Zufriedenheitsbefragungen
• Mentoring-Programme

Gesundheit und Fitness

Umfangreiche Gesundheits- und Vorsorgeangebote

• Vielzahl an Betriebssportgruppen und Fitnesskurse
• Gemeinsame Events

Persönliche Weiterentwicklung

Eigene Ideen verwirklichen

• Individuelles Feedback
• Zahlreiche Fortbildungen, Nachwuchsförderprogramm und Expertenlaufbahn
• Hospitationen und Job Rotation

Wohlfühlen am Arbeitsplatz

Moderne Arbeitsausstattung

• Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und frischem Obst
• kostenlose Wasserspender
• Sicherer Arbeitsplatz in einem starken Verbund

Ihr:e Ansprechpartner:in im Personalbereich:

sv.de/ratings

Severine Ög, e-Mail: [email protected]