Technischer Kundenberater (m/w/d)

Wir sind Bertrandt.

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag – mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Was Sie Erwartet

• Entgegennahme und Bearbeitung technischer Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Servicebericht
• Unterstützung bei der Fehleranalyse sowie Erarbeitung technischer Lösungsvorschläge für Kunden und Servicetechniker
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Serviceberichten der Außendiensttechniker
• Technische Identifikation und Beratung zu Ersatzteilen anhand von Maschinen- und Anlagendokumentationen
• Beratung von Kunden hinsichtlich abgekündigter Bauteile und möglicher Alternativlösungen
• Technische Abstimmung mit Produktionswerken sowie internen Fachabteilungen
• Bearbeitung von Gewährleistungs- und Garantieanfragen
• Erstellung und technische Ausarbeitung von Wartungsverträgen
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
• Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten
• Mitwirkung an der technischen Support-Hotline

Was Sie Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, beispielsweise als Industriemechaniker, Industrieelektriker, Mechatroniker oder vergleichbar
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld
• Erfahrung als Servicetechniker im Außendienst und Interesse an einer zukünftigen Tätigkeit im technischen Innendienst
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Elektrik/Elektrotechnik sowie grundlegendes mechanisches Verständnis
• Sicherer Umgang mit MS Office
• SAP-Kenntnisse (CRM/FSM) sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Bertrandt legt großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber*innen. Schwerbehinderte Menschen bzw. gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX sind herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Sie sind interessiert?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!