Customer Service Coordinator (f/m/nb)

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Siamo stati incaricati da un'importante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un

CUSTOMER SERVICE COORDINATOR (F/M/NB)

Si offre: contratto a tempo indeterminato, range RAL 45/50.000€ + premio variabile legato al raggiungimento di KPI. CCNL Metalmeccanico Industria.

Sede di lavoro: Borgo Ticino

Di cosa ti occuperai?

Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, professionale ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.

Il ruolo prevede le seguenti mansioni:

• gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità;
• coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto;
• pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio;
• coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione;
• gestione offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment;
• monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket;
• comunicazione costante e proattiva con il cliente;
• monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service;
• organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo;
• gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico;
• inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per problematiche relative all'assistenza tecnica;
• esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica;
• ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente.

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Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).