Customer Experience Specialist

Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logisitici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.

Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.

I tratti distintivi dell’offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.

Posizione:

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team Customer Experience, per supportare la gestione degli ordini clienti e delle attività di customer service. La risorsa sarà il principale contatto tra i clienti e i diversi reparti interni, garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo.

Principali Attività

• Inserimento e gestione ordini di trasporto nel sistema gestionale aziendale
• Monitoraggio dello stato delle spedizioni e aggiornamento clienti
• Gestione delle comunicazioni quotidiane con clienti italiani ed esteri
• Risoluzione tempestiva di eventuali problematiche operative o reclami
• Coordinamento con il reparto operativo e commerciale per garantire il corretto svolgimento del servizio
• Supporto alla reportistica.

Requisiti:

• Esperienza di 1/2 anni in posizioni analoghe
• Ottime doti comunicative per interagire con diversi stakeholders
• Autonomia, proattività e voglia di imparare
• Buon livello di Inglese (scritto ed orale)
• Ottime capacità di problem solving
• Predisposizione al lavoro in team.

Sei Il Candidato Ideale Se

Sei proattivo, flessibile e disponibile. Se ti riconosci in queste caratteristiche, non perdere l’occasione di far parte di un ambiente stimolante e dinamico. Non perdere l’occasione di far parte del nostro team! #lavoraconnoi

Altre informazioni:

La selezione è aperta a candidati di ogni genere e a persone appartenenti alle categorie protette, nel rispetto delle pari opportunità (D.Lgs. 198/2006, L. 68/99).

CCNL di riferimento: LOGISTICA, TRASPORTO MERCI E SPEDIZIONE