SERVICEBERATER KUNDENRADANNAHME (M/W/D)

Werde Teil der Canyon Crew und arbeite am Puls des Radsports. Hier findest du Jobs so aufregend und abwechslungsreich wie unsere Bikes. Tauche ein in eine offene und internationale Wertekultur, in der Leidenschaft und Teamgeist gelebt werden. Gemeinsam feiern wir ein offenes Miteinander – im Radsport, im Job, im Leben. Ready to ride with us?

DIE ROLLE

Als erstes Gesicht für unsere Kunden im Service Center bist du die zentrale Schnittstelle zwischen begeisterten Bike-Fahrern und unserer Werkstatt. Mit deiner Leidenschaft für Fahrräder und deinem ausgeprägten Servicegedanken sorgst du für eine erstklassige Betreuung und einen reibungslosen Ablauf von der Annahme bis zur Übergabe.

Das Grundgehalt dieser Position liegt bei 3.523€ zzgl. tariflichem Zusatzgeld.

DEINE AUFGABE IN DER CANYON CREW

• Kundenannahme & Auftragserstellung: Du nimmst die Kundenräder in unserer Serviceannahme entgegen und erstellst die dazugehörigen Serviceaufträge im System.
• Angebotswesen: Das Erstellen von präzisen Kostenvoranschlägen und Angeboten für Reparaturen sowie individuelle Serviceleistungen liegt in deiner Hand.
• Omnichannel-Betreuung: Unsere Kunden berätst und betreust du nicht nur persönlich vor Ort, sondern stehst ihnen auch per E-Mail und Telefon kompetent zur Seite.
• Terminkoordination: Du bist eigenverantwortlich für die Vergabe und Strukturierung von Kundenterminen zuständig.
• Kassenführung & Abrechnung: Die Fakturierung von Kundenaufträgen sowie die zuverlässige Bedienung der Kasse gehören fest zu deinem Arbeitsalltag.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung mit technischem Hintergrund
• Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und eine starke Kundenorientierung
• Du bist produktaffin, da Biken für Dich nicht nur Hobby, sondern Leidenschaft ist
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office und bringst idealerweise SAP-Kenntnisse mit
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement sammeln können
• Außerdem zeichnest Du Dich durch ein professionelles und verbindliches Auftreten gegenüber Kollegen und Kunden aus
• Abgerundet wird Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Canyon Crew & Kultur: Erlebe den Canyon Spirit bei unseren legendären Crew Rides und regelmäßigen Mitarbeiterevents. Zudem profitierst du von unserer professionellen Sozial- und Gesundheitsberatung.

Feel Canyon (Mitarbeiterrabatte): Bring deine Leidenschaft auf die Straße – mit attraktiven Mitarbeiterkonditionen auf unsere Bikes, Zubehör und Apparel.

Vergütung & Absicherung: Wir bieten dir eine faire, leistungsbezogene Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld. Für deine Zukunft und Sicherheit ist gesorgt durch eine betriebliche Altersvorsorge und eine Unfallversicherung.

Flexibilität & Familie: Nutze 30 Tage Urlaub im Jahr sowie unsere gezielte Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie (insbesondere bei der Betreuung in den Ferienzeiten).

Alltag & Mobilität vor Ort: Profitiere von subventionierten Mahlzeiten in unseren hauseigenen Bistros und einem vergünstigten Deutschland-Ticket für deinen Arbeitsweg.