Customer Service Specialist

En Macauto, empresa del sector automotriz, buscamos un(a) Customer Service Administrator con experiencia en la gestión y análisis de la demanda del cliente y comunicación y seguimiento de los embarques con el cliente.

Principales responsabilidades:

* Dar seguimiento a los requerimientos y necesidades de los clientes.

* Gestionar órdenes de compra y pedidos.

* Coordinar entregas y requerimientos con las áreas internas.

* Dar seguimiento a embarques y fechas de entrega.

* Mantener comunicación constante con clientes nacionales y/o internacionales.

* Elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores de servicio.

* Atender y dar solución oportuna a incidencias relacionadas con pedidos y entregas.

* Coordinarse con Producción, Planeación, Logística, Calidad y Finanzas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos del cliente.

Requisitos:

* Ingeniería en Administración, Comercio, Logística, Negocios o carrera afín.

* Experiencia en Customer Service, Servicio al Cliente, Logística o industria automotriz.

* Manejo de Excel.

* Habilidades de comunicación, organización y seguimiento.

* Capacidad de análisis y solución de problemas.

* Inglés avanzado

* Experiencia en empresas de manufactura automotriz