Representante de Atención al Cliente en Español – Volkswagen
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Descripción Del Puesto
Experimenta el poder de una carrera revolucionaria
Estás buscando tu próximo paso? Somos una empresa global, líder en tecnología y servicios que impulsa las marcas del futuro. Ayudamos a marcas reconocidas —las que utilizas cada día— a mejorar sus negocios mediante tecnología y soluciones integradas, en más de 70 países. Y nos enorgullece ser reconocidos con premios como "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” y "Best Company Culture,” año tras año.
Si buscas crecer e inspirarte, como Representante de Atención al Cliente para Volkswagen en Braga, Portugal (On-Site), serás responsable de garantizar que se cumplan los objetivos de rendimiento en todas las operaciones. Además, asegurarás que cumplimos con las expectativas del cliente en cuanto a excelencia operativa, con altos estándares de calidad, eficiencia y mejora continua de la experiencia del cliente.
Crecimiento profesional y desarrollo personal
Te proporcionaremos toda la formación, tecnologías de vanguardia y el apoyo continuo que necesitas para tener éxito. En Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento personal y profesional. ¡Aproximadamente el 80% de nuestros managers y líderes han sido promovidos internamente! Por eso ofrecemos una amplia variedad de programas GRATUITOS de formación y desarrollo de liderazgo, diseñados para ayudarte a construir la carrera que siempre has imaginado.
Qué harás en este puesto
Como Representante De Atención Al Cliente, Vas a
- Responder a solicitudes de clientes a través de múltiples canales, actualizando los sistemas CRM con la información relevante
- Construir relaciones sólidas con los clientes, gestionando consultas con rapidez y profesionalismo
- Promover la fidelización de clientes asegurando una resolución eficaz de las solicitudes
- Mantener relaciones profesionales y empáticas con todos los clientes
- Colaborar de forma efectiva con el equipo y la gestión
- Proporcionar feedback sobre incidencias emergentes e identificar áreas de mejora de forma proactiva
- Tienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y un buen nivel de Inglés (B2)
- Tienes al menos 1 año de experiencia en roles técnicos o en atención al cliente del sector automotriz
- Te apasiona el sector automoción y tienes afinidad con la tecnología digital
- Eres capaz de comprender políticas, procedimientos y garantías, y tienes conocimiento de la geografía del mercado
- Tienes capacidad para tomar decisiones de forma autónoma y buenas habilidades de documentación
- Tienes habilidades para resolver incidencias y proporcionar soluciones
Qué te ofrecemos
En este puesto, ofrecemos beneficios que apoyan tu estilo de vida:
- Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente)
- Salario competitivo y bonus por desempeño
- Ubicación céntrica en Braga, Portugal
- Oportunidades de bonus con el programa Refer a Friend
- Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto
- Programas de desarrollo profesional
Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades
Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.
Elegibilidad para trabajar
De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.
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