Serras Collection
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Night Audit
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We’re hiring! Estamos buscando un/a Night Audit para trabajar en nuestro magnífico team en el Hotel Serras 5* GL Luxury Boutique en Sevilla!
Responsabilidades:
- Realizar de forma profesional, responsable y con iniciativa la recepción de los huéspedes, brindando información detallada sobre todos los servicios que ofrece el hotel y las tareas relacionadas.
- Realizar check-in y check-out con eficacia y fluidez.
- Atender a los clientes con cortesía y profesionalismo, tramitando cualquier solicitud de servicio que necesiten.
- Actuar como nuestros Guest Relations; recibir, gestionar y dirigir las reclamaciones de los clientes, hacer seguimiento. Brindar atención telefónica y gestión de reservas.
- Encargarse de completar el fin de día: cierres de ventas, facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud colaboradora y proactiva con los huéspedes, demostrando empatía y habilidades para resolver conflictos.
Requisitos:
- Experiencia previa en Hoteles 5 Estrellas, mínimo 2 años de experiencia en un puesto similar.
- Preferiblemente con conocimiento del sistema Opera Cloud.
- Excelentes habilidades organizativas y comunicativas.
- Nivel profesional de inglés y castellano.
- Licencia de conducir B.
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