Customer Support – Rufbereitschaft

Wir sind ein junges, selbstorganisiertes Unternehmen in der Parkraumbewirtschaftung: Gestatten… Parcandi! Wie finden Autos zu freien Parkplätzen und umgekehrt? Wir schreiben hier grosse Liebesgeschichten, die Menschen hoffentlich viel Zeit sparen. Eigentümer können ungenutzte Parkplätze bewirtschaften und parkende Menschen finden schneller und günstiger unkomplizierte Parkmöglichkeiten. Parcandi reduziert so Emissionen, Stress und den Flächenverbrauch für Parkplätze.

Deine Rolle

Für unser Support-Team suchen wir Unterstützung für die Rufbereitschaft ausserhalb unserer regulären Bürozeiten.

Während deiner Schichten bist du telefonisch erreichbar und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden bei Fragen und Problemen rund ums Parkieren.

Dabei hilfst du beispielsweise bei Buchungen und Zahlungen, unterstützt bei der Zufahrt zu unseren Parkhäusern und findest bei unerwarteten Problemen selbstständig eine passende Lösung. Die Anliegen sind unterschiedlich - wichtig ist deshalb, dass du ruhig bleibst, mitdenkst und unseren Kundinnen und Kunden unkompliziert weiterhilfst.

Die Rufbereitschaft findet unter der Woche zwischen 17:00 und 08:00 Uhr sowie am Wochenende von Freitagabend bis Sonntagabend statt. Innerhalb dieser Zeitfenster gibt es unterschiedliche Schichten und Einsätze. Je nach Zeitraum bist du alleine oder gemeinsam mit einer weiteren Person eingeteilt.

Zwischen den Anrufen bist du in deiner Zeitgestaltung flexibel. Wichtig ist, dass du dein Telefon jederzeit hörst und eingehende Anrufe unmittelbar entgegennehmen kannst.

Das bringst du mit

• Du bist zuverlässig und stellst während deiner Schichten sicher, dass du jederzeit direkt erreichbar bist
• Du bleibst auch in unerwarteten Situationen ruhig und findest selbstständig pragmatische Lösungen
• Du hast Freude am Kundenkontakt und kommunizierst freundlich, klar und unkompliziert
• Du arbeitest selbstständig, denkst mit und kannst Entscheidungen eigenverantwortlich treffen
• Du sprichst fliessend Deutsch und verstehst Schweizerdeutsch
• Gute Englisch- und Französischkenntnisse sind für diese Rolle erforderlich
• Einsätze am Abend, in der Nacht und am Wochenende lassen sich gut mit deinem Alltag vereinbaren

Das erwartet dich bei uns

• Ortsunabhängiges Arbeiten von zu Hause oder unterwegs
• Einsätze ausserhalb der klassischen Bürozeiten, die sich gut mit deinem Alltag kombinieren lassen
• Viel Eigenverantwortung und Vertrauen in deine Arbeit
• Ein kleines, unkompliziertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Eine strukturierte Einführung, damit du dich in unseren Systemen und den häufigsten Supportfällen schnell zurechtfindest

Klingt nach dir?

Dann schreib mir direkt an [email protected] und sende mir deinen Lebenslauf, ein paar Worte zu dir sowie deine Verfügbarkeiten am Abend, in der Nacht und am Wochenende.