Отговорник сервизно обслужване

Транспортът е основна част от ежедневието ни.

Представете си да използвате уменията и опита си, за да помагате в изграждането на по-устойчиви транспортни решения за бъдещето. Ако искате да работите по реални технически проекти, с модерни технологии и стабилни екипи, може да се окажем точното място за вас.

Какво ще правите?

В сервиза нашата цел е да подпомагаме клиентите си като осигурим максимален пробег на техните Волво и Рено товарни автомобили, извършвайки качествени ремонти и бързи доставки на оригинални резервни части. Отговорникът Сервизно обслужване е ключова фигура в осигуряване на постоянно високо ниво на обслужване на клиентите, за повишаване на удовлетвореността им и за цялостния успех на сервиза.

Отговорности на работата:

• осигурявате комуникация между клиента и сервиза
• уточнявате вида, резервните части и необходимoтo време за изпълнение на услугите
• договаряте и координирате сервизното обслужване
• планирате и проследявате работните поръчки на техниците
• администрирате данните за клиентите и услугите в системите, издавате съпътстващи дейността документи
• координирате разрешаването на проблеми
• промотирате активно сервизните услуги и продукти, за да се увеличат продажбите на труд и резервни части
• развивате ефективни дългосрочни взаимоотношения с клиентите

Какъв е Вашият профил?

• имате приветливо отношение и желание да предоставяте отлично обслужване на клиентите
• имате технически познания за тежкотоварните автомобили
• можете да общувате ефективно с клиенти и колеги, да преговаряте и убеждавате
• можете да работите организирано и методично в бързо променяща се среда
• базови познания по английски език
• имате проактивен подход, който гарантира, че очакванията на клиентите са изпълнени
• обичате да работите в екип
• имате обща компютърна грамотност (Word, Excel и Outlook)

Какви са предимствата да работите във Волво Груп България?

• конкурентна заплата и бонус схема, обвързана с продажбите;
• програма за обучение - онлайн и в класна стая;
• работно време на смени, бонуси за извънредни съботни смени;
• ваучери за храна;
• застраховка „заболяване“ и карта „Мултиспорт“;
• възможност за професионално развитие в България и по света.

Позицията се намира в сервизен център Велико Търново, Главен път 55, Килифарево (част от база Румяна Хинкова)

Кои сме ние?

Вярваме в екипност, уважение и среда, в която всеки може да бъде себе си. Държим на равните възможности и на работно място без напрежение, тормоз или дискриминация.

Дори да не покривате напълно всички изисквания — кандидатствайте. Ще преценим заедно дали позицията е подходяща.

Кандидатствайки, получавате шанс да станете част от Volvo Group — глобална организация с почти 100 000 колеги, които всеки ден работят върху камиони, автобуси, двигатели, строителна техника, сервизни решения и услуги, които движат света напред.

При нас има много възможности за развитие — особено за хора с технически умения, желание да учат и готовност да се включат в реални, практични задачи.