Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d)

ASSA ABLOY Entrance Systems GmbH gehört zu den Experten für Lösungen im Bereich Türen und Tore. Unsere automatischen Tür-, Tor- und Verladelösungen schaffen nahtlose und effiziente Verbindungen zwischen Menschen, Orten und Waren. ASSA ABLOY Entrance Systems ist stolz darauf, ein Geschäftsbereich von ASSA ABLOY zu sein, dem weltweit führenden Hersteller von Zugangssystemen.

Das erwartet Sie:

Als Mitarbeiter:in im Kundenservice sind Sie erste Anlaufstelle für unsere Kunden – telefonisch und per E-Mail. Sie nehmen Störmeldungen entgegen, koordinieren Techniker-Einsätze und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen und Störmeldungen
• Erfassung und Pflege von Serviceaufträgen im ERP-System
• Prüfung der Technikerverfügbarkeit und Terminvereinbarung mit Kunden
• Koordination zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Dokumentation aller Vorgänge im System
• Unterstützung bei der Einsatzplanung und Nachverfolgung offener Aufträge
• Unterstützung im First-Level-Support

Das bringen Sie mit:

• Spaß am Telefonieren und Freude an der Kundenberatung
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
• Bereitschaft zur Arbeit innerhalb erweiterter Servicezeiten (z. B. zwischen 06:00 und 18:00 Uhr); Wochenenddienste sind derzeit nicht vorgesehen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit EDV-Systemen (idealerweise ERP)
• Kaufmännische Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Organisationstalent, Flexibilität und Teamgeist
• technisches Verständnis bzw. Interesse an technischen Vorgängen

Das bieten wir Ihnen:

• Strukturierte Einarbeitung und ein unterstützendes Team
• Moderne Arbeitsumgebung und digitale Tools
• Attraktive Vergütung inkl. Schichtzulagen
• Betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing, Corporate Benefits u. v. m.
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Konzerns

Sind Sie bereit, diese spannende Herausforderung anzunehmen?

Bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal. Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, berücksichtigen wir keine Bewerbungen, die per E-Mail oder Post eingehen. Wir freuen uns über die Bewerbung von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten behinderten Menschen bei gleicher Eignung.

Für Rückfragen steht Ihnen vorab Brenda Coster, Talent Acquisition Business Partner, zur Verfügung: [email protected] , 030 80098167

Let’s create a safer and more open world - together!

Entrance Systems GmbH – Lagerstr. 45| 64807 Dieburg

Erfahren Sie mehr über uns unter www.assaabloy.com/de

We are the ASSA ABLOY Group

Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.