Rezeptionist

Rollenbeschreibung Als Rezeptionist:in im Biohotel WildLand sind Sie erste Ansprechperson für unsere Gäste und sorgen für einen freundlichen, professionellen Empfang. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören Check-in und Check-out, Annahme und Bearbeitung von Reservierungen, Auskunftserteilung zu Hotelangeboten und Umgebung sowie die Pflege von Gästedaten im Buchungssystem. Sie koordinieren Anfragen mit anderen Abteilungen, bearbeiten E-Mails und Post, erstellen einfache Schriftstücke und unterstützen bei organisatorischen Aufgaben an der Rezeption. Diese Vollzeitstelle wird ausschließlich vor Ort ausgeübt und ist in Wietze angesiedelt.

Qualifikationen

• Gästebetreuung und Serviceorientierung: Ausgeprägte Fähigkeiten in Customer Service und Empfangstätigkeiten, um Gäste professionell zu betreuen und ihre Anliegen lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Kommunikation und Telefonkompetenz: Sicheres, freundliches Auftreten in der direkten Kommunikation sowie professionelle Phone Etiquette für den Umgang mit eingehenden und ausgehenden Telefonaten.
• Organisation und Büroarbeit: Routine in Receptionist Duties und Clerical Skills, wie Terminverwaltung, Dokumentenablage, E-Mail-Bearbeitung und Arbeit mit Buchungs- und Hotelsoftware.
• Fachliche und persönliche Voraussetzungen: Idealerweise Ausbildung in Hotellerie, Tourismus oder Büroorganisation; gute Deutschkenntnisse, grundlegende Englischkenntnisse, Zuverlässigkeit, Diskretion, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise. Bereitschaft zu Arbeit im Schichtdienst sowie eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung sind wünschenswert.