Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit

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Kundenservice (m/w/d)

ab sofort

An der Windmühle 6 | 97294 Unterpleichfeld

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Über Uns

Sie suchen keinen 08/15-Job, sondern eine Aufgabe mit Substanz? Willkommen bei Metallorum – einem der führenden Edelmetallhändler im deutschsprachigen Raum. Mit Sitz in Unterpleichfeld bei Würzburg stehen wir für stabile Werte, moderne Prozesse und eine klare Mission: Edelmetalle wie Gold, Silber oder Technologiemetalle einfach, sicher und transparent zugänglich zu machen – für Anlegerinnen und Anleger, die langfristig denken.

Stellenbeschreibung

In unserem engagierten Kundenservice-Team sind Sie der erste Kontaktpunkt und gestalten aktiv mit, wie Kundinnen und Kunden unsere Leistungen erleben. Ob telefonisch oder digital – Sie sorgen dafür, dass Anfragen nicht nur ankommen, sondern verstanden und strukturiert bearbeitet werden. Dabei profitieren Sie von klaren Abläufen, modernen Tools und einem Team, das zusammenhält. Wenn Sie kommunikativ sind, ein Auge fürs Detail haben und Lust auf ein dynamisches Umfeld mit echten Perspektiven mitbringen, dann ist diese Stelle genau das Richtige für Sie.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen via Website, Telefon, E-Mail oder persönlich
• Sicherstellung einer Rückmeldung (automatisiert oder persönlich) innerhalb von 24 Stunden
• Betreuung von Kunden und Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen per E-Mail, Telefon oder persönlich rund um Depots, Verwahrung, Beständen, Transaktionen etc.
• Intensive Kundenbestandspflege
• Prüfung und Nachbearbeitung von Kundenunterlagen
• Nachverfolgung offener Kundenanliegen und Fristenmanagement
• Optimierung von Backoffice und Serviceprozessen
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten und Depotunterlagen
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Buchhaltung und operativen Abteilungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien sowie gesetzlicher Vorgaben
  

Das bringen Sie mit

• Freude am Telefonieren und Begeisterung für den Umgang mit Menschen
• Interesse an Edelmetallen & Finanzthemen (von Vorteil)
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Eigeninitiative
• Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit sensiblen Kundendaten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift
• Sicherer Umgang mit PC & MS Office
• Erfahrung im Kundenservice wünschenswert

Das bieten wir Ihnen

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen

Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege

Kostenlose Getränke und Parkmöglichkeiten

Attraktive Miarbeiterrabatte und weitere Benefits

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf, relevanter Zeugnisse und deines Portfolios an:

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