Mitarbeiter Kundenservice Landverkehr (m/w/d)

Im Kundenservice unseres Landverkehrsteams bist Du weit mehr als eine Auskunftsstelle: Du sorgst dafür, dass Transporte reibungslos ablaufen, Informationen zuverlässig fließen und unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Verkauf, Disposition, Lager und Fahrer:innen trägst Du täglich dazu bei, eine hohe Servicequalität und funktionierende Lieferketten sicherzustellen.

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In dieser Position übernimmst Du die Betreuung eines unserer Großkund:innen und wirst zur ersten Ansprechperson für alle transportrelevanten Anliegen. Bewirb Dich jetzt als Mitarbeiter:in im Kundenservice bei Kühne+Nagel in Himberg, direkt vor den Toren Wiens und mitten im Herzen der Logistik!

Wie du dich einbringst

• Du betreust einen unserer Großkunden und bist erste Ansprechperson für alle transportrelevanten Anliegen per Telefon und E-Mail.
• Du koordinierst nationale Sendungen und überwachst die termingerechte Zustellung.
• Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig und findest gemeinsam mit den operativen Teams passende Lösungen.
• Du erstellst und bearbeitest Frachtdokumente und stellst die Weitergabe relevanter Informationen an Fahrer:innen und Partner sicher.
• Du arbeitest eng mit Disposition, Lager und weiteren Schnittstellen zusammen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Du unterstützt aktiv beim Eskalationsmanagement und sorgst für eine transparente Kommunikation gegenüber dem Kunden.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im Kundenservice, in der Spedition oder in der Betreuung anspruchsvoller Kund:innen sammeln.
• Du behältst auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
• Du arbeitest gerne mit Excel und hast ein gutes Verständnis für Zahlen.
• Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert – auf verhandlungssicherem Deutsch und in grundlegendem Englisch.
• Teamgeist, Verlässlichkeit und ein hoher Qualitätsanspruch zeichnen Deine Arbeitsweise aus.
• Bereitschaft zur Vor-Ort-Arbeit und gelegentlicher Übernahme von Frühschichten im Urlaubs- und Vertretungsfall

• Konditionen: Leistungsorientierte Vergütung mit einem kollektivvertraglichen Mindestgehalt von EUR EUR 2.738,10 brutto pro Monat mit Überzahlungsmöglichkeit je nach Qualifikation und Eignung
• Gesundheitsförderung: Kooperationspartner zur mentalen Gesundheit sowie BikeLeasing
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Pluxee Essen-& Restaurantgutscheine sowie Gratisgetränke und Obst
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamspirit: Angenehme Arbeitsatmosphäre, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie

Logistik berührt jeden Aspekt unseres Lebens – von den Gütern, die wir täglich konsumieren bis zur Gesundheitsversorgung, auf die wir uns verlassen. Bei uns geht deine Arbeit über Logistik hinaus: Sie ermöglicht die kleinen und großen Momente des Lebens für Menschen auf der ganzen Welt.

Als ein global führendes Logistikunternehmen mit der Vision, unsere Welt weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein sicheres und stabiles Umfeld. Hier macht deine Arbeit einen echten Unterschied. Ob die Lieferung von Lebensmitteln, die Entwicklung nachhaltiger Transportlösungen oder gesellschaftliches Engagement – deine Arbeit bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Wir bitten Vermittlungsagenturen, unaufgefordert keine Profile einzureichen. Alle eingereichten Kandidatenprofile ohne vorherige unterzeichnete Vereinbarung werden als unser Eigentum betrachtet und es werden keine Gebühren gezahlt.

Vielfalt und Chancengleichheit sind bei Kühne+Nagel fest in unserer Unternehmenskultur verankert. Unser Miteinander wird getragen von Respekt vor der Einzigartigkeit jedes einzelnen – unabhängig von Geschlecht und Geschlechtsidentität, den körperlichen und geistigen Eigenschaften, der Religion und Weltanschauung, der sexuellen Orientierung, der sozialen oder ethnischen Herkunft, Nationalität und Alter. Wir glauben an die Innovationskraft der Vielfalt in unseren Teams. Inspired by people – inspired by you? Wir freuen uns auf Sie!