Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Position Mitarbeiter für Kundendienst (für diese Position ist eine Präsenz am Standort erforderlich) (m/w/d)

Die Funktion umfasst die zuverlässige Erfassung, Prüfung und Abwicklung von Kundenaufträgen. Dazu gehören die Pflege von Auftragsdaten im ERP System, die Erstellung von Auftragsbestätigungen, die Überwachung von Lieferterminen sowie die Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und anderen internen Bereichen. Ziel ist eine effiziente, fehlerfreie und kundenorientierte Auftragsabwicklung.

Aufgaben

• Auftragsannahme, Auftrags- und -abwicklung (Telefon, Fax, Mail)

• Buchen der Aufträge im Warenwirtschaftssystem und Stammdatenpflege

• Erstellen von Rechnungen, Gut- und Lastschriften bzw. Reklamationsbearbeitung

• Telefonische Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst

• Sicherstellung des notwendigen Informationsflusses

Anforderungsprofil

• Mindestens abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. HAK, HBLA, FH

• Freude am telefonischen und persönlichen Kundenkontakt

• Kundendiensterfahrung und Sachbearbeitung von Vorteil

• Engagierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und flexible Einsatzbereitschaft

• Bereitschaft zum Journaldienst (Telefon, Mail)

• Teamfähige, belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung

• Gute EDV-Kenntnisse im MS Office, v.a. Excel

• Deutsch mindestens C1 Niveau

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Italienisch von Vorteil

Angebot

• Fixe, unbefristete Anstellung

• Spannende, abwechslungsreiche Vollzeitposition

• Mitarbeit in einem international agierenden Unternehmen

• Offene, angenehme Arbeitsbedingungen in einem kompetenten und dynamischen Team

• Interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen und anspruchsvollen Arbeitsumfeld

• Unterstützung in fachlicher und persönlicher Entwicklung

• Gute öffentliche Erreichbarkeit

Bezahlung laut Kollektivvertrag, Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von konkreter Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung.