Customer Service Rep - Jurong East (MNX)

Khám phá cơ hội tiếp theo của bạn tại tổ chức Fortune Global 500. Hình dung các khả năng đổi mới, trải nghiệm văn hóa bổ ích của chúng tôi và làm việc với các nhóm đầy tài năng giúp bạn trở nên tốt hơn mỗi ngày. Chúng tôi hiểu những gì cần thiết để dẫn dắt UPS trong tương lai — những người có khả năng kết hợp độc đáo giữa năng lực với niềm đam mê. Nếu bạn có tố chất và khả năng lãnh đạo bản thân hoặc nhóm, sẽ có những vai trò sẵn sàng để bạn trau dồi kỹ năng và đưa bạn lên một tầm cao mới.

Responsibilities

Mô tả công việc:

• Keep the pulse of customer satisfaction
• Respond to customer’s inquiries in a timely manner. Take the lead as a first PIC for customers
• Work with internal/external customers to create an exceptional customer service experience
• Manage account/customer expectations
• Work with internal and external customers for Corrective and Preventative Actions
• Help craft and create KPI customer specific reporting and scorecards
• Build and maintain rapport with customers to fulfill their requirements
• Process Stock In/Out in SAP
• Work with internal customers on process improvements
• Help craft account SOPs and Work Instructions
• Assist in distribution and operations as needed
• Ensure daily customer services and operations of both Air/Sea Import & Export requirements are met and executed in a timely manner.

• Minimum GCE ‘O’/'N' Level qualification
• 2 years’ experience in handling Air and Sea operations with a focus on Customer Service
• Meticulous and accurate with a positive attitude and able to multi-task
• Good team player who can work independently with minimum supervision
• Customer oriented with excellent interpersonal and communications skills
• Proficient in both written and spoken English
• Willing to work offsite in customer's site in Jurong.

Lâu dài

UPS cam kết cung cấp một nơi làm việc không có tình trạng phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.