Customer Support Manager

Bij CrewPlanner geloven we dat de beste supportmedewerkers niet degenen zijn die alle antwoorden al kennen, maar degenen die niet rusten tot ze het antwoord gevonden hebben. Ben jij zo iemand?

CrewPlanner is een groeiend softwarebedrijf in personeelsplanning, onderdeel van Securex Groep. We zoeken een Customer Support Manager om ons team te versterken.

Wat je gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen.
• Je checkt kritisch of onze AI-supportbot klanten goed helpt, en springt zelf in wanneer dit nodig is.
• Je vertaalt wat klanten nodig hebben naar concrete input voor ons product- en salesteam.

Bij wie past dit?

• Je bent nieuwsgierig van nature — je zoekt liever eerst zelf uit hoe iets werkt, voor je het aan een collega vraagt.
• Junior? Geen probleem, als je de juiste mindset hebt. 1-3 jaar ervaring in accountmanagement of customer support? Ook top.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; spreek je ook Frans? Geweldig.
• Ervaring met SaaS is een groot plus.

Wat je ervoor terugkrijgt

• Marktconform salaris.
• Uitstekende verzekeringen (hospitalisatie & tandzorg).
• Maaltijdcheques van € 8.
• Ecocheques.
• Mogelijkheid tot 12 extra vrije dagen per jaar (ADV), boven op de wettelijke vakantiedagen en feestdagen.
• Een modern kantoor in de regio van het Eilandje.
• Ruimte om te groeien.
• Flexibiliteit: 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis.
• Een uitgebreid opleidingstraject bij de start, zodat je met vertrouwen aan de slag kan — ook als je nog geen ervaring hebt.